TEMPO.CO, Jakarta - Agen tunggal pemegang merek (ATPM) kendaraan Suzuki di Indonesia, PT Suzuki Indomobil Sales, berupaya terus meningkatkan layanan purnajual mereka, salah satunya dengan menambah jumlah dealer yang menerapkan perawatan mobil express maintenance sebanyak 93 dealer pada April 2016.

Hal itu disampaikan Service Assistant to Department Suzuki Riecky Patrayudha di sela-sela rangkaian media test drive New Ertiga, yang menempuh rute Jakarta-Cirebon, 9-10 September. "Kami terus meningkatkan layanan purnajual, termasuk mempercepat cara melayani konsumen dengan implementasi express maintenance," katanya.

Express maintenance merupakan pelayanan perawatan mobil yang menggunakan perlengkapan rancangan khusus agar bisa menyelesaikan perawatan tanpa mengurangi kualitas, dengan durasi maksimal 30 menit proses pengerjaan. Layanan tersebut diperkenalkan sejak Januari 2014 dan kini telah diterapkan di 58 dealer resmi Suzuki yang memiliki fasilitas bengkel di seluruh Indonesia. Salah satu dealer resmi yang telah menerapkan express maintenance adalah PT Cinta Damai Putra Bahagia, yang membawahkan wilayah III Cirebon, Indramayu, Majalengka, dan Kuningan.

"Cirebon sudah menjalankan sistem express maintenance, itu sangat membantu mengingat pengerjaan perawatan di sini sudah 40 unit per hari," ujar General Manager Cinta Damai Septian Ricky Herisman.

Ricky menyebutkan saat ini Suzuki Indomobil memiliki 280 jaringan penjualan resmi di seluruh Indonesia, yang 182 di antaranya sudah menyatu dengan layanan purnajual perawatan dan suku cadang.‎

ANTARA