TEMPO.CO, Jakarta - Kepala Divisi Purna Jual Toyota Astra Modor (TAM), Dadi Hendriadi,  menyatakan ada dua cara yang bisa dilakukan konsumen untuk mengetahui apakah kendaraannya termasuk dalam program kampanye servis khusus (SSC) Toyota. Program tersebut mengundang para pemilik sedan Camry, Corolla, Vios, dan Yaris dengan tahun produksi antara 2001-2008 untuk mengganti komponen airbag.

Pertama, dengan menghubungi Customer Care Toyota 1-500-315 yang beroperasi selama 24 jam. Kedua, dengan mengunjungi website toyota.astra.co.id/SSC. "Bila kendaraan konsumen perlu dilakukan perbaikan, maka akan ada tindak lanjut dari dealer," ujar Dadi seperti dikutip dari Antara, Senin, 18 Juli 2016.

Kampanye tersebut di antaranya adalah mengajak konsumen untuk datang ke bengkel terdekat guna mengganti komponen airbag. Seperti diketahui, TAM telah mengundang para pemilik empat jenis sedan itu untuk datang ke bengkel terdekat guna melakukan pergantian komponen kantong udara (airbag) inflator kendaraan.

Sebelumnya, Wakil Presiden Direktur TAM, Henry Tanoto, menyatakan, recall dilakukan karena sebelumnya mendapat informasi dari prinsipal, Toyota Motor Corp (TMC). “Ada airbag inflator yang berkembang tidak seharusnya," kata Wakil Presiden Direktur TAM, Henry.

"Servisnya gratis, perbaikannya hanya sekitar 2,5 jam,” tutur Henry. “Namun kami mengimbau agar konsumen mengikuti proses booking sebelumnya.”

Kampanye servis khusus yang dilakukan TAM saat ini terkait laporan dan juga kebijakan National Highway Traffic Safety Administration AS yang pada 23 Mei 2016 menyatakan airbag produksi Takata di kursi penumpang depan mobil Toyota berpotensi membahayakan keselamatan penumpang.

TAM melakukan kampanye ini sebagai bentuk perlindungan kepada konsumen Toyota, meskipun produk tersebut sudah berusia di atas lima tahun dan telah berpindah tangan. Adapun mobil yang perlu dilakukan perbaikan itu adalah 3.743 sedan Camry tahun produksi 2002-2005, 11.594 sedan Corolla (2001-2007), 11.937 sedan Vios (2004-2008) dan 13.006 Yaris (2005-2008).

ANTARA