Layanan Bengkel Isuzu Berjalan menangani perbaikain di rumah konsumen Isuzu. (Isuzu)
TEMPO.CO, Jakarta - PT Isuzu Astra Motor Indonesia memastikan layanan 3S tetap berjalan di tengah meluasnya pandemi corona, khususnya untuk truk dan kendaraan bisnis. Alasannya, truk logistik masih sangat dibutuhkan untuk terus beroperasi memenuhi pasokan kebutuhan pokok masyarakat.
"Isuzu tetap siap melayani customer kami dalam 3S, yaitu Sales, Services, dan Sparepart sehingga pelanggan tidak perlu khawatir jika terjadi kerusakan atau pun ada kebutuhan untuk layanan karena kami mempunyai layanan BIB (Bengkel Isuzu Berjalan) yang dapat langsung datang ke tempat konsumen," ujar General Manager Marketing, PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Attias Asril, dalam keterangan resmi yang diterima Tempo, Kamis, 26 Maret 2020.
Sebagai bentuk dukungan pada kampanye di rumah saja atau physical distance, Isuzu mengerahkan 136 armada Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) di seluruh Indonesia. Layanan BIB ini akan terus beroperasi dalam membantu pelanggan Isuzu dalam melakukan layanan kerusakan kendaraan dalam perjalanan.
Konsumen dapat menghubungi layanan konsumen Isuzu ke nomor 0807 1700 700 atau bisa juga untuk SMS ke 0895 0 170 1700 jika membutuhkan layanan tersebut.
Tak hanya itu, Isuzu mengeluarkan protokol ketat kepada mekanik-mekanik untuk ayanan BIB. Isuzu menjamin mekanik yang datang sudah menjalani pengecekan suhu tubuh sebelum berangkat dan dibekali hand sanitizer.
Selain itu, Isuzu juga tetap membuka layanan 3S di sejumlah bengkel resmi. Di sini, prosedur pelayanan juga tak kalah ketatnya.
"Jika konsumen terpaksa untuk mengunjungi area bengkel kami, di bengkel Isuzu dilakukan pembersihan secara rutin dengan menggunakan disinfektan," kata General Manager Services PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Benny Dwyanto.
Isuzu, lanjut dia, juga menyediakan hand sanitizer danmelakukan pengecekan suhu tubuh kepada seluruh Karyawan Isuzu baik di dealer maupun di bengkel dan seluruh konsumen yang datang ke bengkel sebelum memasuki area dealer atau bengkel.
Isuzu Indonesia juga memastikan akan tetap memberikan layanan terbaik untuk customer dan juga Isuzu terus memastikan stock sparepart untuk agar kebutuhan konsumen tetap terpenuhi.
