Bagaimana Jika Rangka eSAF Patah Usai Garansi Habis? Begini Kata AHM
Reporter
Erwan Hartawan
Editor
Rafif Rahedian
Kamis, 24 Agustus 2023 06:00 WIB
TEMPO.CO, Jakarta - PT Astra Honda Motor (AHM) memberikan garansi selama satu tahun atau 10 ribu kilometer untuk motor yang memakai rangka eSAF. Dengan begitu, rangka eSAF keropos dan patah sebelum satu tahun atau 10 ribu km bakal mendapatkan garansi.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh General Manager Komunikasi PT Astra Honda Motor (AHM) Ahmad Muhibbudin. Ia menyebut informasi ini perlu diperjelas di tengah keriuhan rangka eSAF yang disebut korosi dan gampang patah.
"Garansi rangka dan sistem kelistrikan selama 1 tahun atau 10 ribu km," kata Muhib di Cikarang, Rabu, 23 Agustus 2023.
Meski begitu, Muhib menyebut pihaknya akan membuka kemungkinan untuk memberikan kebijakan khusus jika terjadi patah pada rangka karena kesalahan produksi.
"Kita coba nanti periksa lebih detail lagi penyebabnya. Nanti kita lihat apakah ini bisa diberikan kebijakan khusus atau seperti apa. Harus kita pelajari masalah yang dikeluhkan konsumen ketika memang habis masa garansinya," tambah dia.
Lebih lanjut Muhib menyarankan kepada pengguna motor Honda agar langsung segera lapor ke bengkel resmi ketika terjadi masalah rangka eSAF keropos. "Jika ada keluhan pada sepeda motor, segera hubungi bengkel resmi Honda terdekat atau menghubungi Contact Center 1-500-989," jelas Muhib.
Sebagai informasi, terdapat beberapa ketentuan yang harus dipenuhi agar rangka eSAF bisa ditukar ketika mengalami kerusakan. Berikut poinnya:
- Garansi rangka diberikan kepada sepeda motor yang telah menempuh jarak sejauh 10.000 kilometer (km).
- Sepeda motor telah digunakan selama 1 tahun.
Keputusan klaim garansi motor rangka eSAF mengacu pada Buku Pedoman Pemilik dan Garansi Sepeda Motor yang dimiliki pengguna. AHAAS juga akan melakukan pengecekan terhadap motor tersebut.
Apabila klaim garansi itu tidak bisa digunakan karena tak memenuhi ketentuan, pengguna bisa melakukan perbaikan dengan membeli rangka eSAF secara mandiri.
Pilihan Editor: AHM Bantah Rangka eSAF Motor Honda Berkarat
Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di grup Telegram GoOto
