Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Mitsubishi Peringkat Tertinggi Sales Satisfaction Index J.D Power

Reporter

image-gnews
President Director PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia Kyoya Kondo (kiri) bersama Chief Product Specialist Product Strategy Division MMC Jepang Takaaki Kishii (kanan) memperkenalkan small MPV terbaru di Jakarta, 24 Juli 2017. ANTARA FOTO
President Director PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia Kyoya Kondo (kiri) bersama Chief Product Specialist Product Strategy Division MMC Jepang Takaaki Kishii (kanan) memperkenalkan small MPV terbaru di Jakarta, 24 Juli 2017. ANTARA FOTO
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Authorized Distributor kendaraan Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) memperoleh hasil studi yang menyatakan bahwa Mitsubishi meraih peringkat tertinggi untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2017 yang dirilis oleh J.D Power Asia Pasifik.

Presiden Direktur PT MMKSI Kyoya Kondo mengatakan bahwa Mitsubishi Motors telah melakukan pengembangan teknologi, perluasan jaringan dealer, pengembangan program baru termasuk sistem CRM yang terintegrasi dan peluncuran yang baru dilakukan untuk aplikasi mobile "My Mitsubishi Motors ID".

Baca: Mitsubishi Andalkan Pabrik Baru untuk Penuhi Permintaan Mitsubishi Xpander

“Kami ingin lebih dekat dengan pelanggan dan melayani dengan lebih baik. Kami menargetkan untuk mencapai peringkat teratas pada tahun-tahun mendatang,” kata Kondo dalam siaran pers yang diterima Tempo, Senin, 6 November 2017.

Menurut Kondo, penghargaan ini diraih Mitsubishi setelah dilakukan survey oleh J.D. Power Asia Pasifik terhadap 2.476 responden pemilik kendaraan baru yang melakukan pembelian kendaraan pada periode September 2016 hingga Juli 2017. Survey tersebut untuk mengetahui kepuasan pelanggan dalam layanan penjualan kendaraan di Indonesia.

Simak: Mitsubishi Targetkan Penjualan Xpander 4.000 Unit per Bulan

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Riset tersebut dilakukan dengan mengukur kepuasan pemilik kendaraan baru terhadap pengalaman pembelian kendaraan dari diler resmi di Indonesia, Mitsubishi meraih capaian skor sebesar 802 poin dan menempati peringkat tertinggi SSI versi J.D Power Asia Pasifik untuk layanan penjualan kendaraan di Indonesia.

Hasil riset juga mengungkap bahwa terdapat enam factor yang mempengaruhi kepuasan pembeli kendaraan baru dalam pengalaman pembeliannya (berdasarkan urutan urgensi), yakni  waktu pengiriman, proses pengiriman, tenaga sales, inisiasi penjualan, fasilitas diler dan kesepakatan. Kepuasan dikalkulasikan pada skala 1.000 poin dengan skor tertinggi yang menandakan kepuasan tertinggi.

Hasil studi kepuasan layanan penjualan terbaik versi J.D Power Asia Pasifik merupakan yang ketiga kalinya diraih Mitsubishi setelah sebelumnya pada 2013 dan 2015 Mitsubishi juga meraih posisi tertinggi. Tidak hanya itu, Mitsubishi juga memperoleh peringkat terbaik untuk Customer Satisfaction Index (CSI) pada tahun 2011, 2012 dan juga 2014. Peringkat tertinggi SSI tahun ini merupakan pencapaian ketiga setelah sebelumnya diraih pada 2013 dan 2015.

Kondo mengambahkan, Mitsubishi Motors telah mengembangkan jaringan diler khusus kendaraan penumpang Mitsubishi, dengan total saat ini 98 outlet diseluruh Indonesia dan akan terus bertambah. Direncanakan 110 dealer Mitsubishi khusus kendaraan penumpang akan diresmikan hingga akhir tahun fiskal 2017.

Iklan

Berita Selanjutnya



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Jepang Tertarik Kembangkan Proyek untuk IKN, dari Lift hingga Teknologi Smart City

2 hari lalu

Duta Besar Jepang untuk Indonesia Masaki Yasushi dalam acara jumpa wartawan di kantor Kedutaan Besar Jepang, Jakarta Pusat pada Senin, 25 Maret 2024. TEMPO/Nabiila Azzahra A.
Jepang Tertarik Kembangkan Proyek untuk IKN, dari Lift hingga Teknologi Smart City

Jepang telah menyampaikan 25 surat pernyataan niat untuk kerja sama pembangunan di IKN.


Kronologi Lengkap XPander Tabrak Porsche di Showroom Mobil Mewah di PIK 2

14 hari lalu

Kepala Kepolisian Sektor Teluknaga Ajun Komisaris Wahyu Hidayat mengatakan pihaknya sudah menahan pengemudi Mitsubishi Xpander yang menabrak Porsche. Wahyu menyebutkan identitas penabrak Porsche adalah Jefri, warga Jakarta Barat, tetapi tinggal dan mengontrak rumah di PIK 2. Saat kejadian berlangsung, sang pengemudi Xpander diketahui dalam pengaruh alkohol. X/InnovaCommunity
Kronologi Lengkap XPander Tabrak Porsche di Showroom Mobil Mewah di PIK 2

JP, sopir mobil Xpander mabuk saat mengendarai mobilnya pada siang hari sehingga menabrak Porsche yang terparkir di Showroom PIK 2.


Perbandingan Harga Xpander vs Porsche GT3 yang Diseruduk di PIK 2

14 hari lalu

Mitsubishi Xpander berwarna hitam menerobos masuk dan menghantam keras etalase kaca showroom dan berhenti setelah menghantam mobil seharga Rp 8,9 miliar. X/InnovaCommunity
Perbandingan Harga Xpander vs Porsche GT3 yang Diseruduk di PIK 2

Segini perbedaan harga Mitsubishi Xpander dan Porsche 911 GT3 yang alami insiden kecelakaan


Setelah 4 Tahun Tak Digelar Gaikindo, Ini Hal Menarik di GIICOMVEC 2024

20 hari lalu

Pameran kendaraan komersial GIICOMVEC akan digelar pada 7-10 Maret 2024.
Setelah 4 Tahun Tak Digelar Gaikindo, Ini Hal Menarik di GIICOMVEC 2024

Setelah empat tahun vakum, Gaikindo kembali adakan Gaikindo Indonesia International Commercial Vehicle Expo (GIICOMVEC) 2024. Apa yang menarik?


Harga Mitsubishi XForce 2024 dan Spesifikasinya

23 hari lalu

Mobil Mitsubishi XForce. sumber: dokumen Mitsubishi
Harga Mitsubishi XForce 2024 dan Spesifikasinya

Mitsubishi XForce pertama kali masuk Indonesia pada Agustus 2023 lalu dalam gelaran GIIAS. Lalu, berapa harga Mitsubishi XForce?


Mitsubishi Menangkan Pengadaan Lift dan Eskalator di IKN

31 hari lalu

Beginilah penampakan Ibu kota Nusantara di Indonesia nantinya bila semua pembangunan sudah selesai. (Foto: IKN)
Mitsubishi Menangkan Pengadaan Lift dan Eskalator di IKN

Mitsubishi memenangkan pengadaaan lift dan ekslatator untuk fasilitas utama pemerintah di Ibu Kota Nusantara atau IKN. TKDN produknya 40 persen.


Mitsubishi Indonesia Buka Peluang Kenalkan Xpander Hybrid

36 hari lalu

Mitsubishi Xpander Hybrid. (Mitsubishi)
Mitsubishi Indonesia Buka Peluang Kenalkan Xpander Hybrid

Mitsubishi Xpander hybrid akan berhadapan dengan rival seperti Suzuki XL7 dan Ertiga hybrid. Toyota juga dikabarkan menyiapkan Avanza-Veloz hybrid.


Promo Mitsubishi Xforce di IIMS 2024, Gratis Dashcam hingga Diskon Aksesori

38 hari lalu

Mitsubishi Xforce di pameran otomotif IIMS 2024. Jakarta, 15 Februari 2024. TEMPO/Erwan Hartawan
Promo Mitsubishi Xforce di IIMS 2024, Gratis Dashcam hingga Diskon Aksesori

Mitsubishi juga menawarkan cashback hingga Rp 10 juta untuk pembelian Xforce di IIMS 2024.


Absen di IIMS 2024, Penjualan Mitsubishi Outlander PHEV di Indonesia Disetop

38 hari lalu

Mitsubishi Outlander PHEV. 19 April 2023. TEMPO/Ihsan Zahri
Absen di IIMS 2024, Penjualan Mitsubishi Outlander PHEV di Indonesia Disetop

Mitsubishi resmi menyetop penjualan Outlander PHEV di Indonesia, dan absen di pameran IIMS 2024.


Mobil Listrik Mitsubishi L100 EV Bisa Disewa, Tarifnya Rp 6 Jutaan per Bulan

41 hari lalu

Mitsubishi L100 EV dipamerkan di IIMS 2024, Jakarta, 15 Februari 2024. (Mitsubishi)
Mobil Listrik Mitsubishi L100 EV Bisa Disewa, Tarifnya Rp 6 Jutaan per Bulan

Mitsubishi L100 EV dilengkapi baterai dengan jarak tempuh hingga 180 km dalam sekali pengisian daya. Mobil ini dijual Rp 320 juta.