Toyota Himbau Pelanggan Periksa Inflator Airbag Diduga Bermasalah

Reporter

AP/Seth Wenig

TEMPO.CO, Jakarta - PT Toyota Astra Motor melakukan program Special Service Campaign (SSC) terkait dugaan masalah pada sensor airbag di sejumlah mobil Toyota. Sebanyak 24.662 unit terindikasi terlibat yaitu Toyota Alphard, Corolla, New Fortuner, New Kijang Innova, dan New Hilux, dengan tahun produksi dari 7 Mei 2015 hingga 29 Januari 2016.

Selain program SSC terkait sensor airbag, sebelumnya juga sudah ada program serupa terkait persoalan komponen inflator airbag yang dialami secara massal dan global oleh berbagai produsen kendaraan, termasuk Toyota.

Terkait dengan airbag inflator, TAM sendiri melakukan pemanggilan kepada pelanggan melalui surat sejak 2015 dan hingga saat ini terus aktif menginformasikan program ini, baik kepada pelanggan maupun melalui saluran komunikasi seperti di media massa dan situs resmi Toyota.

Baca: Masalah Airbag, Toyota Recall 181 Ribu Mobil di Cina

Hingga saat ini, total produk Toyota yang terindikasi terkena potensi masalah inflator airbag sebanyak 117.117 unit, dari yang sebelumnya terdata sebanyak 97.980 unit. Jumlah itu terbagi atas Alphard produksi tahun 2010—2014, NAV1 produksi 2012—2013, Camry produksi 2002—2004, Corolla produksi 2001—2013, Vios produksi 2006—2013, dan Yaris produksi 2006—2013.

Sepanjang tahun 2017, TAM terus meningkatkan efektivitas program SSC dengan melibatkan 320 jaringan Toyota di Indonesia, guna memastikan pelanggan yang terlibat kendaraannya, melakukan pemeriksaan dan penggantian airbag jika diperlukan.

Hingga akhir April 2018, tercatat sebanyak 14.918 unit kendaraan telah diperbaiki inflator airbag-nya di bengkel resmi Toyota, atau sekitar 12,74 persen dari total kendaraan yang terlibat di Indonesia.

“Kami sangat menghimbau pelanggan yang inflator airbag kendaraannya terindikasi bermasalah, untuk segera melakukan pengecekan dan perbaikan di bengkel resmi Toyota,” kata Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur PT Toyota Astra Motor dalam siaran pers yang diterima Tempo, Senin, 14 Mei 2018. 

Baca: Toyota Akan Panggil Konsumen Terdampak Airbag Takata

Penggantian komponen airbag ini gratis atau bebas biaya sama sekali, karena program ini adalah bagian komitmen Toyota dalam memberikan Beyond Service dan wujud tanggung jawab untuk menjamin keselamatan pelanggan. Sehingga, pelanggan sangat diharapkan untuk mendukung dan mengikuti safety campaign 3P di bengkel resmi Toyota, yaitu “pastikan, periksa, perbaiki”.

TAM telah menyiapkan saluran komunikasi khusus untuk menangani SSC sensor airbag maupun inflator airbag. Pelanggan cukup menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat atau menghubungi Toyota Customer Care di nomor telpon 1-500-315.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc, dengan memasukkan nomor rangka dan selanjutnya akan muncul informasi apakah kendaraan tersebut terlibat atau tidak dalam program SSC ini.

Keseluruhan parts pengganti telah siap di bengkel resmi Toyota. Namun, demi kenyamanan pelanggan, maka disarankan menghubungi dealer terdekat untuk pengaturan jadwal booking.

Untuk pemeriksaan dan penggantian sensor airbag memakan waktu mulai dari 30 menit hingga maksimal 7 jam. Sementara itu, pengerjaan pengecekan dan penggantian komponen inflator airbag berlangsung sekitar 3,5 jam.

Sejauh ini, Toyota sudah melakukan berbagai usaha terkait program SSC antara lain, memastikan semua pelanggan yang ada di database Toyota diundang/diinformasikan tentang program safety campaign 3P ini.

Tidak hanya itu, Toyota juga menginformasikan program ini melalui media massa maupun channel social media Toyota  dengan membuat video dan poster, guna menjangkau pelanggan yang belum terjangkau jaringan Toyota.

Hingga saat ini, belum ada laporan kasus kecelakaan ataupun luka-luka yang disebabkan inflator airbag maupun sensor airbag di Indonesia. Namun, Toyota sangat menghimbau pelanggan yang kendaraannya terindikasi terlibat untuk melakukan pengecekan segera.






Pemilik 8.200 Honda Dilarang Mengemudikan Mobilnya karena Masalah Airbag

2 hari lalu

Pemilik 8.200 Honda Dilarang Mengemudikan Mobilnya karena Masalah Airbag

Ke-8.200 mobil Honda dilaporkan belum melakukan penggantian inflator kantong udara Takata yang sebelumnya terkenal recall untuk perbaikan.


10 Perusahaan Otomotif Terbesar di Dunia, Volkswagen Teratas

3 hari lalu

10 Perusahaan Otomotif Terbesar di Dunia, Volkswagen Teratas

Perusahaan otomotif asal Jerman, Volkswagen Group termasuk dengan pendapatan terbesar di dunia. Berikut ini 10 perusahaan otomotif terbesar di dunia


Daihatsu Investasi Pabrik Baru Rp 2,9 Triliun, Bisa Fasilitasi Produksi Mobil Listrik

4 hari lalu

Daihatsu Investasi Pabrik Baru Rp 2,9 Triliun, Bisa Fasilitasi Produksi Mobil Listrik

Fasilitas produksi mobil Daihatsu di Karawang ini ditargetkan mulai beroperasi pada akhir Desember 2024.


Toyota Indonesia Hadirkan Kurikulum Elektrifikasi di Tingkat SMK

6 hari lalu

Toyota Indonesia Hadirkan Kurikulum Elektrifikasi di Tingkat SMK

Toyota Indonesia menyelenggarakan program pengembangan 10 SMK dengan menghadirkan kurikulum elektrifikasi industri otomotif.


Toyota Pertahankan Gelar Sebagai Merek Mobil Terlaris Dunia 2022

6 hari lalu

Toyota Pertahankan Gelar Sebagai Merek Mobil Terlaris Dunia 2022

Toyota Motor Corp mencatat total penjualan global sebanyak 10,5 juta unit sepanjang 2022, mengalahkan Volkswagen yang hanya menjual 8,9 juta unit.


Toyota dan Pertamina Berkolaborasi Ciptakan SDM Teknologi Elektrifikasi

7 hari lalu

Toyota dan Pertamina Berkolaborasi Ciptakan SDM Teknologi Elektrifikasi

Toyota Indonesia dan Pertamina dilaporkan telah menjalin kolaborasi untuk menyambut era elektrifikasi di Tanah Air.


Ford Recall 462 Ribu Mobil karena Masalah Kamera Belakang

8 hari lalu

Ford Recall 462 Ribu Mobil karena Masalah Kamera Belakang

Kamera belakang sejumlah model Ford disebut tidak dapat bekerja sebagaimana mestinya yang berpotensi menyebabkan kecelakaan.


Koji Sato Gantikan Akio Toyoda sebagai Presiden Toyota, Apa Rencana Barunya?

9 hari lalu

Koji Sato Gantikan Akio Toyoda sebagai Presiden Toyota, Apa Rencana Barunya?

Toyota resmi mengubah jajaran eksekutifnya pada 1 April 2023 mendatang, di mana Koji Sato bakal menggantikan Akio Toyoda sebagai presiden.


All New Toyota Agya Dirumorkan Rilis Sebentar Lagi, Debut di IIMS 2023?

10 hari lalu

All New Toyota Agya Dirumorkan Rilis Sebentar Lagi, Debut di IIMS 2023?

All New Toyota Agya diperkirakan melakoni debut dalam ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2023 pada 16 Februari mendatang.


Akio Toyoda Mundur dari Toyota, Sosok yang Ragukan Mobil Listrik

10 hari lalu

Akio Toyoda Mundur dari Toyota, Sosok yang Ragukan Mobil Listrik

Akio Toyoda secara resmi memutuskan untuk mundur dari jabatannya sebagai presiden dan kepala eksekutif Toyota.