TEMPO.CO, Jakarta - Chevrolet akan mengawal perjalanan mudik pelanggannya melalui program Chevrolet Lebaran Siaga 2018. Brand asal Amerika Serikat itu menyediakan layanan Chevrolet Complete Care di 19 titik di sepanjang jalur padat mudik di Pulau Jawa dan Sumatera.
Layanan yang disediakan meliputi Posko Siaga dan Teknisi Siaga 24 jam serta Bengkel Siaga Chevrolet. Layanan ini akan berlangsung selama periode 13-20 Juni 2018.
Customer Care and Aftersales Service Director General Motors Indonesia Dadan Ramadhani mengatakan Chevrolet Indonesia selalu mengedepankan kemudahan dan kebutuhan para pelanggannya.
Baca: Pengemudi Perlu Mengecek Busi Sebelum Mudik 2018, Simak Tipnya
“Menjalankan rutinitas mudik menjelang Lebaran tidaklah mudah sehingga Chevrolet terus memberikan kenyamanan dan keamanan bagi para pelanggan melalui program Chevrolet Complete Care and Chevrolet Lebaran Siaga,” katanya dalam siaran tertulis yang diterima Tempo, Selasa, 22 Mei 2018.
Dadan menjelaskan, Chevrolet Complete Care merupakan payung kegiatan Chevrolet untuk semua aktivitas yang terkait dengan layanan kepada pelanggan. Kegiatan ini didesain untuk memberikan lebih dari yang diharapkan pelanggan.
Baca: TRAC Tawarkan Mobil untuk Mudik 2018, Fasilitasnya Melimpah
Layanan utama Chevrolet Complete Care ini menawarkan perlindungan warranty selama tiga tahun atau 100 ribu kilometer (mana yang tercapai lebih dulu), layanan Customer Assistance Center dan Parts Hotline 24 jam, layanan Quick Service, Home Service, serta After Service Delivery di sejumlah kota demi memberikan layanan prima yang nyaman di rumah pelanggan
Layanan prima Chevrolet Complete Care diwujudkan pula dalam kegiatan Chevrolet Lebaran Siaga, yang pada tahun ini menyediakan 20 titik layanan pelanggan, termasuk lima Posko Siaga Lebaran 24 Jam atau Stand-by Service Post 24 Hours selama arus mudik dan balik di jalur padat di Pulau Jawa. Ke-20 titik itu berlokasi di jalan tol Cikampek-Palimanan, Nagrek (Jawa Barat), Alas Roban (jalur utara), Buntu (Jawa Tengah), dan Situbondo (Jawa Timur).
Posko Siaga ini akan beroperasi selama 24 jam penuh selama periode Chevrolet Lebaran Siaga berlangsung dan ditangani langsung teknisi resmi Chevrolet, yang dapat dimanfaatkan pelanggan, baik untuk perbaikan darurat, istirahat, maupun konsultasi teknis selama periode arus mudik serta balik Idul Fitri 2018.
Chevrolet Indonesia juga menyiapkan dua titik teknisi siaga yang akan beroperasi selama 24 Jam selama periode Lebaran siaga tahun ini, yang berlokasi di Merak dan Tuban.
Selain itu, para pengguna Chevrolet dapat memanfaatkan layanan yang tersedia di 12 Bengkel Siaga Chevrolet atau Workshop on Duty yang akan beroperasi selama periode Lebaran 2018. Lokasi bengkel ini tersebar di kota-kota besar di Indonesia.
Untuk membantu pelanggan setia Chevrolet dalam mempersiapkan kendaraannya untuk keperluan mudik nanti, Chevrolet juga memberikan layanan gratis 20 poin pemeriksaan kendaraan di semua dealer resmi Chevrolet, yang akan berlangsung pada 1-30 Juni 2018.
