Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Kisah Awal Mula Keberhasilan Mitsubishi Xpander Jadi Jawara MPV

Reporter

image-gnews
Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia meluncurkan varian baru Mitsubishi Xpander di GIIAS 2018. 2 Agustus 2018. TEMPO/Wawan Priyanto.
Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia meluncurkan varian baru Mitsubishi Xpander di GIIAS 2018. 2 Agustus 2018. TEMPO/Wawan Priyanto.
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Sejak diperkenalkan dalam Gaikindo Indonesia Internasional Show 2017, Mitsubishi Xpander langsung populer. Penjualan Xpander pun mampu menyalip juara bertahan Toyota Avanza.

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), selaku distributor mobil penumpang Mitsubishi, mengklaim peningkatan penjualan dan penerimaan konsumen terhadap Mitsubishi Xpander bukan hal yang kebetulan. Xpander lahir dari upaya terukur Mitsubishi Motors Corporation (MMC) untuk menyasar paling gemuk di Indonesia sekaligus pasar global.

Baca: Penjelasan MMKSI Soal Biaya Iklan Mitsubishi Xpander Rp105 Miliar

Director of Sales & Marketing Division MMKSI Irwan Kuncoro mengatakan kesuksesan Xpander sejauh ini bukan hal yang tiba-tiba datang karena terdapat berbagai upaya pembenahan yang dilakukan sejak tiga tahun lalu. Salah satunya keputusan MMC berinvestasi membangun pabrik baru untuk memproduksi Xpander.

"Tentunya itu suatu keputusan strategis, berinvestasi untuk produk baru yang tidak hanya untuk pasar Indonesia, tapi juga global," ujarnya di sela-sela penerimaan penghargaan Customer Service Index 2018, yang dirilis J.D. Power di Jakarta, Rabu, 24 Oktober 2018.

Irwan melanjutkan, pada saat yang sama, distributor Mitsubishi di Indonesia mengalami restrukturisasi dengan memisahkan lini bisnis kendaraan penumpang dan kendaraan komersial. Restrukturisasi itu membuat jaringan dealer juga ikut terbagi sehingga ekspansi dealer menjadi salah satu hal yang harus dilakukan.

Untuk pengembangan dealer, kata Irwan, MMKSI menyiapkan software, hardware, hingga sumber daya manusia yang memadai. Semua proses restrukturisasi itu memiliki banyak turunan program yang menegaskan keseriusan Mitsubishi untuk revitalisasi dan mengembangkan bisnis di Indonesia. “Semua itu ada turunan project-nya. Itu mungkin gambaran bagaimana Mitsubishi serius untuk revitalisasi dan kembangkan bisnis di Indonesia. Investasi itu menyangkut semua aspek. Nilainya saya tidak bisa sebutkan,” ucapnya sambil tersenyum.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Irwan mengklaim penjualan Xpander tahun ini telah mendekati 80 ribu unit dengan penjualan tertinggi pada model Xpander yang paling rendah. Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) mencatat Mitsubishi Motors memasarkan enam tipe Xpander di Indonesia. Hingga September 2018, pengiriman Xpander ke dealer (wholesales) 60,717 unit. Gaikindo juga mencatat Mitsubishi mengirimkan Xpander ke enam negara per September 2019. Jumlah kendaraan Mitsubishi yang dikapalkan secara utuh telah menyentuh 12.261 unit.

Baca: Penjualan Mitsubishi 2018 Naik 2 Kali Lipat, Xpander Pendorongnya

Head of Aftersales and CS Operation Group MMKSI Arlan Marzuki menambahkan, euforia launching Xpander telah berlalu. Pekerjaan selanjutnya adalah mempertahankan kinerja penjualan sekaligus memberikan layanan purnajual yang baik kepada konsumen baru Mitsubishi. “Konsumen sebenarnya untuk puas itu mudah, di bengkel harus cepat dan murah. Untungnya, Xpander telah memiliki program SMART, yang sudah include ketika membeli Xpander. Jadi mereka tinggal datang dan beres semuanya,” tuturnya.

Adapun program SMART merupakan salah satu cara layanan purnajual Mitsubishi Xpander. Dengan mengikuti program itu, konsumen mendapatkan gratis paket perawatan berkala hingga 50 ribu kilometer atau tiga tahun. Program itu memberikan kemudahan bagi konsumen karena membayar pada awal untuk harga suku cadang dan lain-lain, yang berpotensi mengalami fluktuasi selama periode tiga tahun, saat membeli unit kendaraan.

BISNIS

Iklan

Berita Selanjutnya



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Jepang Tertarik Kembangkan Proyek untuk IKN, dari Lift hingga Teknologi Smart City

2 hari lalu

Duta Besar Jepang untuk Indonesia Masaki Yasushi dalam acara jumpa wartawan di kantor Kedutaan Besar Jepang, Jakarta Pusat pada Senin, 25 Maret 2024. TEMPO/Nabiila Azzahra A.
Jepang Tertarik Kembangkan Proyek untuk IKN, dari Lift hingga Teknologi Smart City

Jepang telah menyampaikan 25 surat pernyataan niat untuk kerja sama pembangunan di IKN.


Viral Peristiwa Pekan Ini, Motor Nyungsep di Atap Rumah Warga hingga Mitsubishi Xpander Tabrak Porsche

10 hari lalu

Tangkapan layar video viral motor yang dikendarai dua siswi SD mendarat di genting atap rumah warga di Tasikmalaya. Instagram
Viral Peristiwa Pekan Ini, Motor Nyungsep di Atap Rumah Warga hingga Mitsubishi Xpander Tabrak Porsche

Dalam sepekan terakhir jagat maya dihebohkan dengan sederet peristiwa viral dan nyeleneh yang buat warganet gelang kepala. Apa saja?


Polisi Selidiki Motif Lain Pengemudi Xpander Tabrak Porsche di Showroom Mobil Mewah PIK 2

11 hari lalu

Sebuah mobil Mitsubishi Xpander menabrak Porsche 911 GT3 yang diparkir di dalam showroom mobil mewah di Pantai Indah Kapuk 2 (PIK 2), Jakarta, 13 Maret 2024. Video kondisi kedua mobil yang diunggah oleh akun X atau Twitter @InnovaCommunity pada 14 Maret 2024 langsung viral di media sosial. X/InnovaCommunity
Polisi Selidiki Motif Lain Pengemudi Xpander Tabrak Porsche di Showroom Mobil Mewah PIK 2

Polisi masih menyelidiki adanya motif lain di balik aksi pengemudi Xpander menabrak Porsche di sebuah showroom mobil mewah di PIK 2.


Pengemudi XPander Menabrak Showroom & Porsche di PIK 2 Saat Sedang Mabuk

13 hari lalu

Tangkapan layar video Mitsubishi Xpander menabrak Porsche GT3 di sebuah showroom mobil mewah Tangerang, Banten. Foto: X
Pengemudi XPander Menabrak Showroom & Porsche di PIK 2 Saat Sedang Mabuk

JP, 42 tahun pengemudi Mitsubishi XPander diduga sedang mabuk lepas kendali lalu menabrak sebuah showroom dan Porsche milik Ivan's di PIK 2


Kronologi Lengkap XPander Tabrak Porsche di Showroom Mobil Mewah di PIK 2

14 hari lalu

Kepala Kepolisian Sektor Teluknaga Ajun Komisaris Wahyu Hidayat mengatakan pihaknya sudah menahan pengemudi Mitsubishi Xpander yang menabrak Porsche. Wahyu menyebutkan identitas penabrak Porsche adalah Jefri, warga Jakarta Barat, tetapi tinggal dan mengontrak rumah di PIK 2. Saat kejadian berlangsung, sang pengemudi Xpander diketahui dalam pengaruh alkohol. X/InnovaCommunity
Kronologi Lengkap XPander Tabrak Porsche di Showroom Mobil Mewah di PIK 2

JP, sopir mobil Xpander mabuk saat mengendarai mobilnya pada siang hari sehingga menabrak Porsche yang terparkir di Showroom PIK 2.


Perbandingan Harga Xpander vs Porsche GT3 yang Diseruduk di PIK 2

14 hari lalu

Mitsubishi Xpander berwarna hitam menerobos masuk dan menghantam keras etalase kaca showroom dan berhenti setelah menghantam mobil seharga Rp 8,9 miliar. X/InnovaCommunity
Perbandingan Harga Xpander vs Porsche GT3 yang Diseruduk di PIK 2

Segini perbedaan harga Mitsubishi Xpander dan Porsche 911 GT3 yang alami insiden kecelakaan


Setelah 4 Tahun Tak Digelar Gaikindo, Ini Hal Menarik di GIICOMVEC 2024

20 hari lalu

Pameran kendaraan komersial GIICOMVEC akan digelar pada 7-10 Maret 2024.
Setelah 4 Tahun Tak Digelar Gaikindo, Ini Hal Menarik di GIICOMVEC 2024

Setelah empat tahun vakum, Gaikindo kembali adakan Gaikindo Indonesia International Commercial Vehicle Expo (GIICOMVEC) 2024. Apa yang menarik?


Harga Mitsubishi XForce 2024 dan Spesifikasinya

23 hari lalu

Mobil Mitsubishi XForce. sumber: dokumen Mitsubishi
Harga Mitsubishi XForce 2024 dan Spesifikasinya

Mitsubishi XForce pertama kali masuk Indonesia pada Agustus 2023 lalu dalam gelaran GIIAS. Lalu, berapa harga Mitsubishi XForce?


Mitsubishi Menangkan Pengadaan Lift dan Eskalator di IKN

31 hari lalu

Beginilah penampakan Ibu kota Nusantara di Indonesia nantinya bila semua pembangunan sudah selesai. (Foto: IKN)
Mitsubishi Menangkan Pengadaan Lift dan Eskalator di IKN

Mitsubishi memenangkan pengadaaan lift dan ekslatator untuk fasilitas utama pemerintah di Ibu Kota Nusantara atau IKN. TKDN produknya 40 persen.


Mitsubishi Indonesia Buka Peluang Kenalkan Xpander Hybrid

36 hari lalu

Mitsubishi Xpander Hybrid. (Mitsubishi)
Mitsubishi Indonesia Buka Peluang Kenalkan Xpander Hybrid

Mitsubishi Xpander hybrid akan berhadapan dengan rival seperti Suzuki XL7 dan Ertiga hybrid. Toyota juga dikabarkan menyiapkan Avanza-Veloz hybrid.