TEMPO.CO, Yogyakarta - Isuzu Astra Yogyakarta akhir tahun 2018 ini menggencarkan program Bengkel Isuzu Berjalan atau BIB Truk. Program ini menyasar pada layanan perawatan kendaraan Isuzu untuk seri commercial vehicle khususnya seri truk dengan cara jemput bola atau mendatangi lokasi truk berada agar bisa melakukan servis.
Tujuan program BIB Truk ini memudahkan para pemilik truk dan pengusaha dapat memastikan truk-truk miliknya berjalan lancar tanpa kendala di lapangan. Sehingga para pemilik truk tak perlu lagi repot jauh-jauh membawa kendaraannya ke bengkel yang membuatnya jadi tidak produktif, tidak hemat waktu, biaya, maupun tenaga.
Baca: Alasan ACC Mengandalkan Isuzu MU-X Jadi Mobil Operasional
"Libur natal dan tahun baru ini layanan BIB yang kami gelar sudah full booked alias sudah penuh," ujar Branch Manager Astra Isuzu Yogyakarta, Uberlin Tangkas, Rabu 19 Desember 2018.
Penuhnya orderan BIB di Isuzu Astra Yogya karena para pemilik truk dan pengusaha memanfaatkan waktu libur untuk ikut mengistirahatkan truknya dari operasional dan mendapatkan perawatan.
"Para pemilik truk itu ingin awal tahun 2019, kendaraannya sudah bisa buat kerja penuh lagi tanpa kendala, jadi sejak H-10 Tahun Baru yang pesan layanan BIB membeludak," ujarnya.
Berlin menuturkan, layanan BIB Isuzu Astra Yogya ini saat ini baru tersedia satu unit, dan baru akan dikembangkan menjadi dua unit awal 2019 mendatang. Jangkauan layangan ini mencakup khususnya seluruh wilayah DIY meliputi empat kabupaten dan satu kotamadya.
"Dalam sehari BIB ini rata-rata menangani maintenance tiga sampai lima unit truk dengan catatan perawatannya ringan," ujar Berlin. Satu unit BIB terdiri atas dua sampai tiga orang mekanik. Tergantung jenis perawatan dan jarak yang ditempuh.
Simak: Isuzu D-MAX V-Cross Facelift 2019, Mesin Lebih Bertenaga
Selain layanan BIB, Isuzu juga memanjakan konsumennya lewat layanan Service Clinic. Mekanisme layanan ini mirip BIB dengan jemput bola mendatangi truk di lokasi operasional, namun sifatnya lebih non privat atau massal sekaligus. Misalnya dari pihak Isuzu akan mengumumkan jadwal rencana pemeliharaan di suatu tempat yang kerap menjadi lokasi mangkalnya truk-truk seperti depo-depo pasir atau komunitas truk selama beberapa hari.
Kemudian para pemilik truk bisa membawa kendaraannya ke lokasi sesuai jadwal ditentukan dari pihak Isuzu. "Layanan BIB dan Service Clinic itu sebagai bentuk layanan purna jual, bahwa setelah produk terjual kami siap memberi maintenance dengan baik dan maksimal," ujarnya.
