TEMPO.CO, Jakarta - Adira Insurance resmi meluncurkan Autocillin Garage ke-16, khusus untuk kendaraan-kendaraan besar seperti truk dan bus dalam rangka menyambut HUT ke-17. Autocillin Garage merupakan hasil kolaborasi dengan Bengkel KMS Heavy Duty Bekasi.
Chief Operation & IT Officer Adira Insurance, Donny Gandamana, menjelaskan, Autocillin Garage merupakan bengkel terstandarisasi akan pelayanan dan kualitas pengerjaan bengkel dengan jaminan same day repair apabila terjadi kerusakan ringan.
Baca: Begini Cara Adira Insurance Menularkan Virus Road Safety
"Kehadiran Autocillin Garage dipercaya dapat memberikan pengalaman yang nyaman saat datang ke bengkel rekanan, sama seperti ketika pelanggan datang ke outlet Adira Insurance," katanya.
Donny mengklaim, ini merupakan inovasi pertama yang dilakukan di industri asuransi umum, melakukan standarisasi bengkel rekanan yang khusus melayani kendaraan-kendaraan besar. Tidak hanya kendaraan-kendaraan pribadi, tetapi untuk mobil komersial baik truk, bus, maupun kendaraan rental.
"Target adanya Autocillin Garage adalah standarisasi physical evidence, peningkatan kualitas waktu, zero complain dari pelanggan, dan meminimalisir klaim yang belum dikerjakan (outstanding claim)," ujar Donny.
Guna meningkatkan pelayanan sesuai dengan standart service, Adira Insurance akan berfokus di proses pelayanan frontliner bengkel. Selain itu, Adira Insurance juga melakukan standarisasi physical evidence bengkel seperti penyeragaman pakaian petugas bengkel serta standarisasi desain interior dan eksterior bengkel.
Baca: Adira Klaim Asuransi Sepeda Motor Tumbuh di 2018, Tips Memilihnya
Adira Insurance juga memberikan fasilitas pick up and delivery service yang menyediakan fasilitas mobil derek dan pengambilan kendaraan. Melalui fitur Autocillin Mobile Claim Application pelanggan akan menerima laporan berkala terkait monitoring progress pengerjaan kendaraan.
