TEMPO.CO, Jakarta - Istilah ketok magic sudah sangat terkenal yaitu proses perbaikan bodi kendaraan dalam waktu singkat dan diklaim hasilnya pasti mulus dan rapi. Sebagai gimmick agar tampak misterius, pemilik mobil dilarang untuk mengetahui proses pekerjaan, bahkan bengkel ketok magic menutup area kerja agar tidak bisa diintip oleh orang lain.
Baca: Ganti Warna Mobil di Bengkel Auto2000, Simak Harganya
Di era digital zaman now, Auto2000 juga punya layanan bengkel ala ketok magic yang sanggup menyulap bodi mobil milik pelanggan kembali seperti aslinya dalam waktu singkat dan memuaskan. Meski begitu, tidak ada yang ditutupi saat proses pekerjaan karena semua dilakukan secara terbuka dengan mengandalkan fasilitas yang lengkap dan modern. Untuk membuktikannya, Auto2000 mengajak jurnalis nasional dan lokal Jawa Timur untuk melihat langsung proses pekerjaan bengkel ‘ketok magic’ ala Auto2000 tersebut di fasilitas body & paint (BP) Auto2000 Singosari Malang, Rabu 20 Maret 2018.
Fasilitas BP Auto2000 Singosari merupakan satu dari empat fasilitas BP di provinsi Jawa Timur yang semuanya memiliki layanan ‘ketok magic’ atau label resminya Express Body and Paint (EBP). EBP adalah layanan perbaikan bodi dan cat dari Auto2000 yang hanya memerlukan waktu perbaikan selama 8 jam.
Layanan ini dapat dimanfaatkan pengguna Toyota yang memerlukan perbaikan bodi kendaraan tanpa harus menunggu perbaikan regular yang memakan waktu. Jelas sangat bermanfaat untuk pengguna mobil dengan mobilitas tinggi.
Mengapa EBP bisa begitu cepat dan memiliki hasil yang memuaskan? Tak lain karena layanan ini menggunakan pola kerja standard global di pabrik Toyota yang diberi nama Toyota Production System (TPS). Sistem ini menuntut sistem kerja yang cepat dan efisien, namun menghasilkan produk yang berkualitas tinggi. Dengan sistem ini, kegiatan body repair terintegrasi dengan baik dalam hal flow pekerjaan, tindakan dari teknisi ahli, sampai penggunaan peralatan sehingga pekerjaan perbaikan bodi mobil berjalan secara terpadu, cepat, dan efektif.
Baca: Auto2000 Gelar Flash Sale Toyota Avanza Rp 5 Juta, Simak Caranya
Semua teknisi yang bekerja di setiap tahapan merupakan tenaga pilihan yang sudah melalui proses seleksi dan training yang ketat. Mereka memiliki kompetensi yang tinggi di tiap tahapan untuk menjaga kualitas pekerjaan. Kemajuan teknologi yang cepat menciptakan perangkat kerja yang memudahkan dan efisien. Auto2000 memastikan bahwa peralatan dan fasilitas yang dipakai sudah paling mutakhir dan modern. Tidak hanya terkini, tapi juga ramah lingkungan karena limbah bengkel sudah lulus audit dari kementrian lingkungan hidup dengan predikat Green.
Dan yang paling penting adalah proses quality control yang ketat dan akurat di segala lini, mulai dari tahap awal hingga finishing. Mobil belum boleh melanjutkan ke tahap berikutnya bila belum lulus kontrol oleh teknisi bersertifikasi Teknisi Body dan Teknisi Paint dari Toyota. Bahkan setelah tahap finishing, terdapat proses final quality control di bawah sorotan lampu di ruang khusus untuk memastikan tidak ada cacat dengan toleransi zero deffect. Sampai terdeteksi ada cacat, proses diulang lagi dari awal. Tapi dengan proses efektif disertai pengawasan ketat, teknisi dengan kualitas tinggi, dan fasilitas BP modern, kondisi ini tidak pernah terjadi.
Untuk memastikan pelanggan puas atas hasil kerja fasilitas EBP, Auto2000 sanggup memberikan garansi pekerjaan selama 6 bulan. Dalam kurun waktu tersebut, pemilik mobil bisa kembali memperbaiki bodi mobil kalau sampai timbul defect atau bermasalah di area yang telah diperbaiki secara gratis.
Baca: Strategi Unik Auto2000 Menjaga Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan
Ada syarat supaya pemilik Toyota bisa memanfaatkan layanan ‘ketok magic’ ini. Yaitu layanan EBP hanya berlaku untuk area kerusakan maksimum 3 panel yang terdiri atas baret dan penyok ringan, dan pelanggan mesti melakukan booking service mengingat daya tampung layanan ini tidak besar. Kian menjanjikan kemudahan, pelanggan tidak perlu datang ke cabang Auto2000 yang memiliki layanan ini. Pengguna Toyota cukup datang ke bengkel resmi Auto2000 terdekat dan pihak cabang yang akan mengurus proses selanjutnya sampai mobil diambil kembali di cabang tersebut.
Saat ini layanan Body & Paint sudah ada di 22 cabang Auto2000 yang memiliki fasilitas BP. Ada 6 cabang di Jakarta dan sekitarnya, di Jawa Barat ada 5 cabang, Jawa Timur 4 cabang, Sumatera punya 4 cabang, serta area Kalimantan, Bali dan Nusa Tenggara ada 3 cabang.
“Layanan Express Body & Paint merupakan bagian dari upaya Auto2000 untuk memberikan layanan terbaik dalam hal perbaikan bodi mobil pelanggan secara cepat namun dengan kualitas tinggi sesuai standar global Toyota. Bermodalkan proses kerja yang cepat dan akurat, teknisi andal berpengalaman, fasilitas kerja modern dan canggih, serta pengawasan ketat, hasil yang diperoleh pelanggan dijamin sesuai dengan kondisi asli mobil dan memperoleh jaminan garansi 6 bulan,” jelas Ricky Martawijaya, Senior Division Head Auto2000 dalam keterangan tertulisnya.
