TEMPO.CO, Jakarta - Persaingan otomotif di Indonesia semakin ketat dengan munculnya produk-produk baru. Di segmen SUV, DFSK baru saja meluncurkan DFSK Glory 560. Sebelumnya, Wuling Almaz menawarkan beragam fitur yang lengkap serta harga bersaing. Kemudian MPV terbaru Suzuki Ertiga Sport meluncur. Lalu bagaimana Mitsubishi menanggapi hal tersebut?
Deputy Group Head Planning & Communication PT MitsubishiMotors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Intan Vidiasari mengatakan, strategi khusus untuk menghadapi sengitnya persaingan pasti telah disiapkan.
Baca: Pesanan Mitsubishi Xpander Tinggi, Begini Siasat Produksinya
“Terpenting kami harus meningkatkan 3S, yaitu Sales, Service, Sparepart. Kemudian dari sisi produknya sendiri tidak berhenti sampai Mitsubishi Xpander. Xpander pasti nantinya akan selalu ditingkatkan lagi, entah itu fiturnya, varianya, pasti akan kami tingkatkan sesuai dengan demand dan kebutuhan konsumen di Indonesia,” ujarnya di Jakarta Kamis, 28 Maret 2019.
Selain Xpander, lanjut dia, line up yang lain juga akan dilengkapi. Tujuannya, agar Mitsubishi bisa bermain di beberapa segmen bukan hanya MPV saja. Intan juga mengungkapkan bahwa aftersales merupakan bagaian terpenting dari strategi yang tengah disusun Mitsubishi Motors Indonesia.
Baca: Mengintip Perakitan Mitsubishi Xpander di Pabrik Cikarang
“Kami terus meningkatkan aftersales untuk Xpander dan beberapa passenger car yang lainya. Kami punya smart package, dimana komsumen mendapatkan zero maintenance, artinya mereka tidak perlu mengeluarkan uang selama 3 tahun atau 100 ribu kilometer, mana yang lebih dulu tercapai, yang otomatis didapat saat mereka membeli kendaraan,” tuturnya.
Menurutnya, peningkatan layanan itu adalah hal mutlak yang harus disediakan oleh sebuah perusahaan otomotif kepada konsumen dalam membeli kendaraan. Bukan berarti putus setelah pembelian, melainkan permulaan dari hubungan baru antara konsumen dan brand, artinya konsumen harus merasakan apa benefitnya ketika punya mobil Mitsubishi, “itu yang akan terus kami tingkatkan,” katanya.
