TEMPO.CO, Jakarta - PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) meluncurkan dua layanan baru untuk meningkatkan kepuasan konsumen, yakni Safety dan Stand By. Dua layanan ini disebut sebagai penambahan konsep layanan YIMM dari 3S, (Sales, Service, Sparepart) menjadi 5S (Sales, Service, Sparepart, Safety, dan Stand By).
President Director YIMM, Minoru Morimoto, mengatakan dua layanan tersebut diluncurkan sebagai bentuk tanggung jawab sosial dan kontribusi Yamaha kepada konsumen dalam menggunakan sepeda motornya.
"Kami sangat yakin semua konsep Yamaha akan lebih terpuaskan bersama Yamaha melalui komitmen baru 5S ini. Kami akan bekerja keras untuk konsumen Yamaha," ujarnya di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta, Selasa 16 April 2019.
Baca: Yamaha Nmax Terbaru Masuk Daftar NJKB, Siap Meluncur
Untuk layanan Safety sudah berlangsung melalui program teori dan praktik yang dijalankan Yamaha Riding Academy (YRA), dan bagi konsumen yang ingin mengikuti layanan ini dengan daftar online tidak dikenakan biaya hingga 31 Juli 2019.
"Yamaha Safety baru hari ini kita resmi buka online untuk semua pemotor, merek apapaun boleh daftar. Sebenarnya layanan ini sudah ada sejak 2015, tapi baru buka online sekarang," kata GM Marketing YIMM Yordan Satriadi.
Pendaftaran dapat dilakukan dengan membuka website resmi Yamaha dengan pilihan kanal Yamaha Riding Academy: www.yamaha-motor.co.id/yamaha-riding-academy.
Sedangkan untuk layanan Stand By diwujudkan melalui Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24), disebut Yordan sebagai salah satu cara Yamaha membuat konsumennya merasa aman untuk berpergian jauh ataupun turing ke luar kota.
Baca: Yamaha Niken Telah Meluncur, Simak Kelemahannya
"Konsumen yang suka ragu untuk turing kalau ada apa-apa saat turing jauh siapa yang bantu, lalu motor habis bensin, dan ban motor kempes. Kalau ini terjadi ketika saya keluar kota bagaimana. Yamaha memberikan solusi dengan YES24," tutur Yordan
Namun untuk YES24 ini hanya berlaku untuk pengguna Yamaha Xmax yang dibekali dengan membership card dengan masa keanggotaan 2 tahun. Untuk pemilik Xmax 2019 tidak dikenakan biaya, sedangkan untuk pemilik Xmax 2017-2018 dikenakan biaya Rp 350 ribu berlaku selama 1 tahun.
Konsumen dapat menghubungi call center 1-500-552 jika membutuhkan layanan YES24. Adapun fasilitas atau bantuan yang diberikan dengan layanan tersebut mencakup mobil towing (derek), pengantaran bensin, pengecasan aki, dan penanganan ban kempes.
