TEMPO.CO, Jakarta - PT Toyota-Astra Motor (TAM) menarik kembali (recall) sebanyak 60 ribu unit Toyota Rush yang diproduksi antara akhir Desember 2017 hingga Februari 2019.
Penarikan kembali Toyota Rush ini dipicu oleh adanya potensi curtain airbag dapat mengembang secara tidak sengaja pada kondisi tertentu karena adanya pemprograman komputer yang tidak sesuai. Toyota akan mengganti perangkat ECU Airbag untuk mengatasi masalah di atas.
“Proses penggantian ini sangat mudah dilakukan di bengkel resmi Toyota dan tanpa biaya sama sekali (gratis),” kata Yoshihiro Nakata, President Director Toyota-Astra Motor, Senin, 15 Juli 2019.
Nakata menjelaskan bahwa Toyota akan mengiris surat resmi maupun saluran komunikasi seperti di media massa dan situs resmi Toyota untuk mengkampanyekan penggantian ECU Airbag.
Selain itu, seluruh jaringan Toyota juga dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan penggantian ECU Airbagkendaraan Rush-nya.
Toyota merekomendasikan para pemilik Rush, untuk mengecek kendaraannya melalui berbagai saluran komunikasi yang disiapkan khusus demi memberikan kemudahan bagi para pelanggan.
Mereka bisa menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi ToyotaCustomer Care(24 jam) di nomor telpon1-500-315.
Selain itu, pelanggan dapat juga mengunjungi website resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc, dengan memasukkan nomor rangka dan selanjutnya akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam kampanye penggantian ECU AirbagRush tersebut.
Jika kendaraan Rush-nya masuk ke dalam kampanye ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan, untuk dilakukan pengecekan dan upgradeECU Airbag.
Dalam waktu kurang dari 48 jam, pelanggan akan dihubungi kembali untuk informasi mengenai booking timedi bengkel. Pengerjaan pengecekan dan penggantian ECU AirbagRush ini berlangsung sekitar 30 menit dan seluruh biayanya gratis.
“Kami sangat menyarankan agar pelanggan dapat segera memastikan atau mengecek kendaraannya dan melakukan penggantian ECU Airbagdi bengkel resmi Toyota. Ini berlaku khususnya pada Toyota Rush dengan rentang waktu produksi akhir Desember 2017 hingga awal Februari 2019,” kata Anton Jimmi Suwandy, Direktur Marketing TAM.
