TEMPO.CO, Jakarta - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengumumkan pembaruan pada layanan aftersales kendaraan Mitsubishi di Indonesia. Satu di antaranya adalah jaminan garansi untuk suku cadang dan aksesoris kendaraan Mitsubishi yang berlaku mulai 1 Desember 2019.
Pembelian suku cadang di dealer resmi Mitsubishi di seluruh Indonesia akan mendapatkan jaminan garansi selama 1 tahun atau 20 ribu kilometer. Sedangkan untuk pembelian dan pemasangan aksesoris asli Mitsubishi Motors di bengkel resmi Mitsubishi akan mendapatkan jaminan garansi tiga tahun atau 60 ribu kilometer.
Head of After Sales Marketing & Development Department, Ronald Reagan, mengatakan bahwa jaminan garansi untuk suku cadang dan aksesoris asli Mitsubishi Motors merupakan salah satu bagian dari layanan aftermakert yang telah dikembangkan untuk konsumen. “Tujuannya satu, untuk menjamin kenyamanan dan kepuasan pelanggan Mitsubishi di Indonesia,” kata Ronald.
Program tersebut diumumkan bersamaan dengan pengumunan permbaruan layanan aftermarket Mitsubishi di Indonesia dengan nama Mitsubishi One. Layanan ini memiliki lima pilar utama yakni one spirit (pelayanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen), one hospility standard (melayani dengan senyum dan tanggap memberikan solusi), one service standard (memastikan konsumen mendapatkan kualitas layanan Mitsubishi Motors dengan sistem terintegritas dan akurat), one unity (kendaran konsumen akan diperlakukan seperti kendaraan sendiri oleh para teknisi), dan one vision (MMKSI akan terus berinovasi dalam pelayanan dan mencari solusi dalam memenuhi kebutuhan konsumen).
“Kami akan terus berinovasi dalam memberikan layanan kepada konsumen. Tentunya dengan yang lebih baik lagi di masa mendatang,” ujar Eiichiro Hamazaki, Direktur Aftersales PT MMKSI.
Hamazki juga mengatakan bahwa tahun ini kembali akan digelar Mitsubishi Service Caravan di tiga lokasi. Malang dan Surabaya akan menjadi destinasi pertama pada 23-26 November 2019. Selanjutnya adalah di Medan pada 13-17 November 2019.
Hamazaki menjelaskan bahwa progarm ini merupakan program regular dari Mitsubishi Motor Corporation dan telah dilaksanakan di beberapa di Asia. Tahun ini menjadi kali ketiga dilaksanakan di Indonesia. Dalam program ini, MMKSI mengundang mekanik terbaik dari Jepang dan Indonesia untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen.
