TEMPO.CO, Jakarta - Auto2000 sebagai dealer resmi Toyota terbesar di Indonesia mendirikan Posko Siaga 24 Jam sebanyak 2 unit yang ditempatkan di Rest Area Tol Cikampek Km 57 dan di Hotel Puncak Raya, Jalan Raya Puncak Km 80, Cisarua, Bogor. Posko 24 jam tersebut dihadirkan untuk memberikan pelayanan kepada konsumen Toyota saat libur Natal dan Tahun Baru.
Chief Executive Auto2000 Martogi Siahaan mengatakan bahwa Auto2000 berkomitmen untuk memberikan rasa tenang, aman, dan nyaman pada pemilik mobil Toyota selama perjalanan libur akhir tahun dengan mendirikan Posko Siaga 24 Jam dan bengkel resmi yang tetap buka di masa libur Natal dan Tahun Baru, serta saat cuti bersama.
"Pelanggan dapat memanfaatkan Posko Siaga Auto2000 karena ada diskon jasa sebesar 25 persen dan ragam fasilitas lainnya yang bisa dimanfaatkan, karena di Auto2000 Urusan Toyota Lebih Mudah” kata dia dalam keterangan tertulis yang diterima Tempo, Rabu, 25 Desember 2019.
Kedua lokasi tersebut terbilang strategis. Seperti Rest Area Km 57 merupakan rest area pertama yang memiliki SPBU setelah jalan tol layang Japek berakhir di Km 47 sehingga akan banyak pengguna mobil Toyota yang singgah dan bisa memanfaatkan layanan prima Posko Siaga Auto2000. Sementara pemilihan lokasi di kawasan Puncak, merupakan upaya untuk menjaga pelanggan Auto2000 yang berlibur atau melintasi kawasan wisata favorit tersebut.
Posko Siaga 24 Jam beroperasi antara tanggal 21 Desember 2019 hingga 1 Januari 2020. Keberadaan Posko Siaga 24 Jam diharapkan menjadi tempat bagi pemilik mobil Toyota untuk mengecek dan memperbaiki mobil, serta rehat sejenak.
Pemilik Toyota bisa melakukan pengecekan ringan pada mobilnya serta diambil langkah perbaikan bila ada masalah. Meski begitu, hanya perbaikan ringan dan tidak sampai pekerjaan berat seperti turun mesin yang bisa dikerjakan. Untuk mobil pelanggan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut akan diarahkan ke cabang Auto2000 terdekat yang memiliki fasilitas bengkel lebih memadai.
Mungkin karena kesibukan, pelanggan belum sempat melakukan servis berkala sebelum jalan. Di Posko Siaga 24 Jam, pemilik Toyota bisa melakukan servis berkala sesuai ketentuan, termasuk penggantian oli mesin.
Spare part juga tersedia, dengan catatan hanya sebatas komponen yang dibutuhkan untuk servis berkala dan yang mendukung kelancaran perjalanan, seperti kampas rem, busi, fan belt, dan servis AC. Dengan biaya jasa dan spare part sama dengan bengkel resmi Auto2000, tersedia keuntungan yakni diskon biaya jasa 25 persen.
Fasilitas gratis juga disediakan untuk keluarga adalah ruang istirahat yang nyaman dilengkapi pendingin udara, TV satelit, dan kursi pijat otomatis. Disediakan pula kids corner sebagai tempat bermain balita dan game corner sebagai sarana hiburan untuk anak yang lebih besar. Ada juga akses internet gratis sehingga anggota keluarga begitu dimanjakan oleh fasilitas yang disediakan sembari melepas lelah.
Selain itu, masih ada Bengkel Tetap Buka Selama Cuti Bersama dan Hari Libur sebanyak 46 cabang selama periode liburan. Pelanggan setia Auto2000 tetap bisa membawa mobilnya saat jam kerja bengkel antara 21 Desember 2019 – 1 Januari 2020. Terakhir adalah Bengkel Tetap Buka Selama Cuti Bersama sebanyak 67 cabang. Artinya, bengkel hanya tutup pada 25 Desember 2019 dan 1 Januari 2020.
Sebelum berangkat, Anda dapat mengunduh aplikasi Auto2000 Mobile karena ada fitur Our Branches untuk mencari lokasi bengkel resmi Auto2000 terdekat jika ada masalah, termasuk menghubungi dan mencari arah lantaran tersedia menu Call dan Direction. Atau bisa pula menghubungi layanan Emergency Road Assistance (ERA) karena tersedia fitur Emergency yang langsung terhubung dengan call center AstraWorld 24 jam penuh. Atau, bisa pula memanfaatkan layanan chatbot TASIA yang terdapat di website Auto2000.co.id dan Whatsapp di nomor 0822-8980-2000 selama 24 jam penuh.
Terhitung mulai 19 Desember 2019, Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) menggelar Posko Natal dan Tahun Baru 2020 hingga 6 Januari 2020 nanti. Di posko ini, Auto2000 memberikan kontribusi dengan menyiagakan tim lengkap untuk membantu kelancaran perjalanan liburan pengguna mobil Toyota.
Posko kerja sama BPTD dengan Auto2000 berada di wilayah Palembang, Bandar Lampung, Serang, dan Cilegon.
