TEMPO.CO, Jakarta - Pemilik Toyota yang menjadi korban banjir mendatangi bengkel resmi Toyota, Auto2000 untuk melakukan perbaikan kendaraan. Hingga saat ini, tercatat sudah lebih dari 1.000 unit mobil Toyota yang dibawa ke cabang Auto2000 di area Jabodetabek guna dilakukan perbaikan pascabanjir. Model yang paling diperbaiki ialah Innova, Avanza, dan Yaris dengan tahun pembuatan 2016,2017, dan 2018.
“Kami berupaya penuh untuk membantu pelanggan Toyota yang menjadi korban banjir. Dengan pengalaman panjang sebagai dealer resmi Toyota, Auto2000 mempunyai berbagai macam layanan yang memberikan kemudahan dan kenyamanan pada pelanggan yang menjadi korban banjir sehingga pemilik mobil bisa merasa tenang meskipun mobilnya mengalami musibah,” kata Ricky Martawijaya, Aftersales Division Head Auto2000, Jumat 10 Januari 2020.
Sebelum pelangan Toyota memutuskan untuk membawa kendaraan yang terdampak banjir ke bengkel resmi Auto2000, ada baiknya untuk memperhatikan tips berikut :
1. Lakukan Booking Service
Booking service sejatinya memberikan kemudahan pada pemilik Toyota untuk mengatur sendiri hari dan jam kunjungan ke bengkel resmi Auto2000 sesuai dengan keinginannya sehingga dapat disesuaikan dengan jadwal kesibukan. Apalagi untuk kondisi dimana banyak kendaraan terdampak banjir kali ini, jumlah antrian yang datang ke cabang Auto2000 sangat banyak. Pada akhirnya pelanggan yang datang langsung tidak bisa mendapatkan jadwal perbaikan yang sesuai keinginan sehingga akan diarahkan ke bengkel resmi Auto2000 lain yang masih bisa menerima.
Pelanggan setia Auto2000 bisa melakukan booking service dengan menghubungi cabang yang diinginkan. Jika bingung dan tidak ada kontaknya, bisa melihat di website Auto2000 atau download aplikasi Auto2000 Mobile yang memudahkan karena dengan mengklik menu Our Branches pelanggan bisa sekaligus mendapatkan lokasi dan bantuan peta digital menuju ke sana. Cara lain, customer dapat mengajukan jadwal booking service lewat call center 1 500 898 atau chat langsung Tasia yang ada di website Auto2000.co.id maupun aplikasi Whatsapp Tasia di nomor 0822-8980-2000 selama 24 jam penuh.
2. Lakukan Pengecekan Awal Melalui Layanan THS-Auto2000 Home Service
Bagi pelanggan Toyota yang terdampak banjir dapat menggunakan layanan THS-Auto2000 Home Service untuk melakukan pengecekan awal kerusakan kendaraan akibat banjir. Layanan tersebut dapat diakses melalui telpon ke cabang Auto2000 terdekat, aplikasi Auto2000 Mobile, chatbot Tasia yang ada di website Auto2000.co.id atau lewat aplikasi Whatsapp Tasia di nomor 0822-8980-2000 selama 24 jam penuh.
3. Gunakan layanan Emergency Road Assistance
Selalu ada keuntungan tambahan yang diberikan oleh Auto2000. Diantaranya yang memberi rasa tenang adalah layanan Emergency Road Assistance (ERA) yang diberikan spesial hanya untuk pembelian mobil baru Toyota di Auto2000 yang disediakan selama 5 tahun secara gratis dimulai dari tahun pembelian. ERA dioperasikan oleh AstraWorld yang siaga selama 24 jam penuh dan menyediakan jasa mobil gendong atau car carrier untuk membawa mobil korban banjir ke bengkel resmi Auto2000 jika dibutuhkan.
4. Manfaatkan Program Khusus Kendaraan Terdampak Banjir
Untuk membantu meringankan beban pengeluaran pemilik Toyota yang ingin memperbaiki mobil pascabanjir, semua fasilitas bengkel resmi Auto2000 di seluruh Indonesia siap memberikan kemudahan perbaikan kendaraan, termasuk untuk kendaraan yang dibeli di dealer Toyota lainnya. Program spesial Auto2000 ini berlaku antara tanggal 6 Januari – 29 Februari 2020.
Auto2000 membagi tiga tingkat kerusakan mobil dalam 3 kategori yang meliputi perbaikan light untuk korban banjir yang terendam hingga menyentuh karpet dasar, pekerjaan medium untuk korban banjir yang terendam hingga menyentuh sandaran jok, dan pekerjaan heavy untuk korban banjir yang terendam di atas plafon. Untuk lebih detail mengenai teknis pembagian kategori dan lama pekerjaan yang dilakukan, pelanggan bisa konsultasi dengan service advisor bengkel resmi Auto2000.
“Pengerjaan perbaikan kendaraan yang terdampak banjir bervariatif tergantung jenis kerusakan, ketersediaan part, dan ketersediaan stall di bengkel. Sebagai contoh untuk pekerjaan medium, estimasi saat ini membutuhkan waktu hingga 2 bulan, namun demikian, kami berupaya melakukan yang terbaik agar kendaraan pelanggan dapat segera prima kembali” ungkap Ricky.
