Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Begini Cara Honda Meningkatkan Kualitas Teknisi dan Wiraniaga

Reporter

image-gnews
Seorang teknisi sedang mengikuti Honda Skill Contest 2020 di Sunter, Jakarta Utara, 15 Februari 2020. (Honda)
Seorang teknisi sedang mengikuti Honda Skill Contest 2020 di Sunter, Jakarta Utara, 15 Februari 2020. (Honda)
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar ajang tahunan “Honda Skill Contest 2020” untuk ke-16 kalinya pada 15 Februari 2020 di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta.

Ajang yang melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts, dan Customer Care Officer dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia bertujuan untuk mengukur kualitas Sumber Daya Manusia, sejalan dengan komitmen Honda untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan kualitas Sumber Daya Manusia yang terampil dan kompeten.

Service, Parts & Customer Care Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor Denny MT mengatakan bahwa ajang ini diadakan setiap tahun untuk mengukur dan menguji kesiapan para Sumber Daya Manusia dalam melayani konsumen. “Melalui ajang ini, kami harap Sumber Daya Manusia Honda dapat terus memberikan pelayanan Sales dan Aftersales  yang maksimal,” kata Denny dalam keterangan tertulis yang diterima Tempo, Minggu, 16 Februari 2020.

Sebelum memasuki babak final di Jakarta, lanjut Denny, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia.

Pada babak final, terdapat sebanyak 90 personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini. Para finalis tersebut terdiri dari 10 orang wiraniaga, 60 orang teknisi dari servis yang terdiri dari Service Advisor, Teknisi Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Body Painting. Selain itu juga terdapat 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari Customer Care yang akan mengikuti kontes keahlian ini.

Kesepuluh orang wiraniaga yang menjadi finalis berasal dari 10 dealer, yaitu Honda Jakarta Center, Honda Mitra Jatiasih, Honda Sunter, Honda Bintaro, Honda Sonic, Honda Pekalongan Motor, Honda Surabaya Center, Honda Istana Banyuwangi, Honda Arista Bengkulu dan Honda Amartha Samarinda. Para wiraniaga ini akan diuji pengetahuan produk dan kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Sementara enam puluh orang servis yang menjadi finalis berasal dari 29 dealer, yaitu Honda Arista Depok, Honda Arista Jatinegara, Honda Arista Rajabasa, Honda Arista Ringroad, Honda Autobest, Honda Bandung Center, Honda Cikarang, Honda Denpasar Agung, Honda Fatmawati, Honda Gajah Mada, Honda Jakarta Center, Honda Mandalatama BSB, Honda Mandiri Bogor, Honda Mitra Gresik, Honda Nengga Mobilindo, Honda Permata Hijau, Honda Permata Serpong, Honda Pradana, Honda Remaja Jaya Panaikang, Honda Royal Wiyung, Honda Sholeh Iskandar, Honda SM Amin, Honda SM Raja, Honda Solo Baru, Honda Sonic, Honda Sumber Cilacap, Honda Surabaya Center, Honda Surya Agung dan Honda Tegal Raya. Para kontestan di kategori servis akan berlomba di kategori Service Advisor, Teknisi Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Body & Paint.

Sedangkan sepuluh finalis dari Spare Parts berasal dari 10 dealer Honda yang terdiri dari Honda Mugen, Honda Prima Harapan Indah, Honda Trimegah BSD, Honda Sonic, Honda Mandalatama BSB, Honda Tegal Raya, Honda Surabaya Center, Honda Citra Cakra, Honda Trio Motor dan Honda Daya Motor. Dalam kontes untuk bagian Spare Parts, para Partman juga berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan Spare Parts.

Untuk kontes Customer Care, sepuluh peserta berasal dari 10 dealer Honda, yang terdiri dari Honda Arista Depok, Honda Cakra Pangukir, Honda Megatama, Honda Bandung Center, Honda Gajah Mada, Honda Mandalatama BSB, Honda Mandalasena, Honda Royal Wiyung, Honda Trio Motor dan Honda Arista Sudirman.

Dalam kontes tersebut, para Customer Care Officer akan berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, baik untuk pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


MotoGP Beri Konsesi untuk Honda dan Yamaha, Simak Aturannya

5 jam lalu

Fabio Quartararo finis posisi 7 di MotoGP Qatar 2023. (Foto: Yamaha)
MotoGP Beri Konsesi untuk Honda dan Yamaha, Simak Aturannya

MotoGP akan menerapkan aturan konsesi baru demi membantu para pabrikan yang terpuruk, seperti Honda dan Yamaha, pada musim depan.


Perpisahan Terakhir, Marc Marquez Datang ke Honda Racing Thanks Day 2023

13 jam lalu

Marc Marquez di Honda Racing Thanks Day 2023 pada 3 Desember 2023. (Foto: Honda Racing)
Perpisahan Terakhir, Marc Marquez Datang ke Honda Racing Thanks Day 2023

Marc Marquez menyempatkan diri untuk hadir di acara Honda Racing Thanks Day 2023 di Sirkuit Montegi, 2-3 Desember 2023


Masalah Ban, Andi Gilang Gagal Juara di Race 2 ASB1000 ARCC Thailand 2023

1 hari lalu

Andi Gilang di ARRC ASB1000 Thailand 2023. (Foto: Instagram/@27_andigilang)
Masalah Ban, Andi Gilang Gagal Juara di Race 2 ASB1000 ARCC Thailand 2023

Andi Gilang gagal kembali juarai Race 2 di kelas Asia Superbike 1.000cc (ASB1000) di Sirkuit Buriram, Thailand, akibat masalah ban.


Dua Pembalap HRC Hanya Targetkan Podium di WSBK 2024

1 hari lalu

Pembalap World Superbike Championship tim Honda Racing Corporation, Iker Lecuona dan Xavi Vierge, saat berkunjung ke Jakarta, 29 November 2023. (Dok. Motul)
Dua Pembalap HRC Hanya Targetkan Podium di WSBK 2024

Dua pembalap HRC, Xavi Vierge dan Iker Lecuona, finis di posisi 11 dan 13 di di klasemen akhir WSBK 2023.


Isi Garasi Bayu Krisnamurthi, Dirut Bulog Baru Pengganti Budi Waseso

2 hari lalu

Bayu Krisnamurthi, Wakil Menteri Perdagangan
Isi Garasi Bayu Krisnamurthi, Dirut Bulog Baru Pengganti Budi Waseso

Bayu Krisnamurthi tercatat memiliki sejumlah kendaraan yang nilainya mencapai Rp 980.350.000, yang terdiri dari empat unit mobil dan satu unit motor.


Usai Tes MotoGP Valencia, Luca Marini Ungkap Masalah Motor Honda

2 hari lalu

Luca Marini perdana di motor Honda RC213V di tes pramusim MotoGP 2024. (Foto: HRC)
Usai Tes MotoGP Valencia, Luca Marini Ungkap Masalah Motor Honda

Luca Marini mengungkapkan masalah yang terjadi pada motor balap Honda setelah menyelesaikan sesi Tes MotoGP Valencia.


MotoGP: Joan Mir Melihat Ada Perubahan Positif pada Motor Honda

3 hari lalu

Joan Mir di tes pramusim MotoGP 2024 melakukan pengembangan komponen di Honda RC213V prototipe 2024. (Foto: HRC)
MotoGP: Joan Mir Melihat Ada Perubahan Positif pada Motor Honda

Joan Mir akhirnya melihat adanya perubahan positif pada motor balap tim pabrikan Honda setelah mengikuti tes MotoGP Valencia.


Marc Marquez Bandingkan Motor Ducati dengan Honda, Mana yang Terbaik?

3 hari lalu

Marc Marquez di Ducati Desmosedici GP23 tim Gresini Racing MotoGP. (Foto: Crash)
Marc Marquez Bandingkan Motor Ducati dengan Honda, Mana yang Terbaik?

Marc Marquez telah menjajal motor balap Ducati setelah dirinya menyelesaikan sesi Tes MotoGP Valencia, dan memberikan persaingan dengan Honda.


Marc Marquez Jalani Operasi Arm Pump Usai Tes MotoGP Valencia

3 hari lalu

Marc Marquez di paddock Gresini Racing untuk tes pramusim MotoGp 2024 di sirkuit Ricardo Tormo, 28 November 2023. (Foto: Red Bull Content Pool)
Marc Marquez Jalani Operasi Arm Pump Usai Tes MotoGP Valencia

Marc Marquez dilaporkan telah menjalani operasi arm pump setelah mengikuti tes MotoGP Valencia pada Selasa, 28 November 2023


Honda e Belum Bisa Dipesan, Berikut 4 Faktor yang Jadi Pertimbangannya

4 hari lalu

 PT Honda Prospect Motor (HPM) memamerkan mobil listrik Honda e dan N-Van EV di pameran IEMS di Gedung ICC BRIN, Kawasan Sains Teknologi (KST) Soekarno, Cibinong, Bogor, 20 hingga 23 September 2023. (HPM)
Honda e Belum Bisa Dipesan, Berikut 4 Faktor yang Jadi Pertimbangannya

Main Dealer Honda Semarang Center turut memamerkan unit Honda e dalam gelaran Honda Auto Expo di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta.