TEMPO.CO, Jakarta - PT Astra Daihatsu Motor (ADM) memperpanjang masa garansi yang jatuh tempo saat pemberlakuan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) pada April dan Mei 2020. Bambang Supriyadi, Executive Coordinator Technical Service Division ADM mengatakan dengan langkah tersebut, Daihatsu ingin mengutamakan kepuasan dan ketenangan pelanggan di tengah krisis akibat virus corona (Covid-19).
"Dengan adanya dispensasi ini, pelanggan tetap mendapatkan haknya berupa garansi kendaraan di masa PSBB ini," ujar Bambang dalam keterangan tertulisnya.
Untuk memperpanjang masa garansi, pelanggan perlu melakukan booking service dengan menghubungi 1-500-898 atau menghubungi bengkel resmi Daihatsu. Selain itu, pelanggan juga menginformasikan kendala teknis yang dihadapi. Perbaikan dan servis unit akan dilakukan pada waktu yang aman atau setelah masa PSBB berakhir.
Bambang mengatakan pelayanan Daihatsu tetap bisa diakses melalui layanan daring, seperti di situs astra-daihatsu.id dan aplikasi Astra Daihatsu Mobile.
Selain itu, Daihatsu akan terus melakukan pembaruan dispensasi perpanjangan garansi berdasarkan perkembangan situasi terkini, sesuai dengan penerapan PSBB yang diatur oleh pemerintah di wilayah masing-masing.
Daihatsu diketahui memutuskan untuk memperpanjang masa penghentian produksi hingga 24 April 2020 seiring dengan perluasan PSBB di beberapa wilayah penyangga DKI Jakarta hingga Riau. Selain itu, total ada 68 outlet Daihatsu yang dihentikan sementara.
Pemberhentian layanan sementara ini meliputi area sebagai berikut:
- DKI Jakarta (34 Outlet): mulai 10 April 2020
- Kota Depok, Kota/Kab. Bogor, Kota/Kab. Bekasi (17 Outlet): mulai 15 April 2020
- Kota dan Kab. Tangerang, dan Kota Tangerang Selatan (13 Outlet): mulai 18 April 2020
- Kota Pekanbaru (4 Outlet): mulai 17 April 2020
