"

Piaggio Indonesia Klarifikasi Soal Kelangkaan Suku Cadang Vespa di Pasaran

Reporter

Skuter Vespa S 125 i-Get model terbaru diluncurkan di Indonesia pada Jumat, 288 Agustus 2020. FOTO: PT Piaggio Indonesia
Skuter Vespa S 125 i-Get model terbaru diluncurkan di Indonesia pada Jumat, 288 Agustus 2020. FOTO: PT Piaggio Indonesia

TEMPO.CO, Jakarta - PT Piaggio Indonesia menanggapi keluhan konsumen yang kesulitan mendapatkan spare parts atau onderdil (suku cadang), baik jenis fast moving maupun slow moving.

Public Relations and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Robby Gozal menerangkan bahwa pihaknya selalu berupaya memenuhi kebutuhan spare parts pelanggan. Namun dalam beberapa kasus, kata dia, dealer memang terkadang kehabisan stok.

"Kalau spare parts di dealer habis, kami (APM) itu tersedia. Prosesnya dealer pesan kepada kami," ujar Robby saat ditemui di Kawasan Jakarta Selatan, Rabu, 2 September 2020.

Robby menambahkan, jika item spare parts yang dicari konsumen itu tidak tersedia, baik di dealer maupun di PT Piaggio Indonesia. Maka pihaknya akan menindaklanjuti dengan memesan ke headquarter Piaggio - Vespa (Italia) dan Vietnam.

"Pengirimannya bisa dibilang cepat, dari Italia paling lambat 2 bulan kalau dari Vietnam bisa lebih cepat lagi. Poinnya sih, konsumen telepon ke customer servis kami, terus mau pesan apa untuk selanjutnya kami arahkan," ujarnya.

Meski demikian, Robby tak menampik jika ada saja konsumen yang kecewa karena kesulitan mendapatkan spare parts. Kasusnya, kata dia, lebih kepada masalah kesalahpahaman antara konsumen dan pihak dealer.

"Misalnya konsumen datang, tanya suku cadang, tapi kosong, terus mereka balik dan bilang nanti saya datang lagi. Nah ini agak rumit, sebaiknya langsung pesan atau nitip DP kalau perlu untuk ditindaklanjuti," kata Robby. 




Berita Selanjutnya





Kemenhub Buka Pendaftaran Mudik Gratis Sepeda Motor dengan Kapal Mulai Hari Ini

15 jam lalu

Pemudik dengan sepeda motor antre naik ke kapal di dermaga 3 Pelabuhan Bakauheni, Lampung Selatan, Lampung, Kamis 5 Mei 2022. Kementerian Perhubungan memperkirakan puncak arus balik Lebaran 2022 akan terjadi pada 6-8 Mei 2022. ANTARA FOTO/Ardiansyah
Kemenhub Buka Pendaftaran Mudik Gratis Sepeda Motor dengan Kapal Mulai Hari Ini

Kemenhub membuka pendaftaran mudik gratis sepeda motor dengan menggunakan kapal laut untuk periode Lebaran 2023 mulai hari ini.


Tukang Ojek Korban Begal Motor Pakai Balsam di Kalideres Tidak Dirawat di Rumah Sakit

20 jam lalu

MN (laki-laki 31 tahun), pelaku yang berupaya mencuri sepeda motor ojek online di Kalideres, Jakarta Barat, dengan cara oles balsem di mata korban. Sumber: Polres Metro Jakarta Barat
Tukang Ojek Korban Begal Motor Pakai Balsam di Kalideres Tidak Dirawat di Rumah Sakit

JR (laki-laki 38 tahun) menjadi korban upaya begal motor yang dilakukan MN (laki-laki 31 tahun) di Kalideres.


Kementerian ESDM Ungkap Kunci Percepatan Adopsi Motor Listrik di Indonesia

21 jam lalu

Pemerintah Tetapkan Insentif Motor Listrik Rp 7 Juta per Unit, Luhut: Efektif Mulai 20 Maret 2023
Kementerian ESDM Ungkap Kunci Percepatan Adopsi Motor Listrik di Indonesia

Dalam pengembangan sepeda motor listrik di Indonesia, Kementerian ESDM menilai perlu ada upaya yang lebih besar.


Pria Membalsam Mata Tukang Ojek di Kalideres, Polisi: Beli di Stasiun untuk Badannya yang Sakit

1 hari lalu

MN (laki-laki 31 tahun), pelaku yang berupaya mencuri sepeda motor ojek online di Kalideres, Jakarta Barat, dengan cara oles balsem di mata korban. Sumber: Polres Metro Jakarta Barat
Pria Membalsam Mata Tukang Ojek di Kalideres, Polisi: Beli di Stasiun untuk Badannya yang Sakit

Seorang pria membalsam mata tukang ojek lalu mau merampas sepeda motor milik korban. Beli balsam di stasiun.


Pria Oles Mata Tukang Ojek Pakai Balsam di Kalideres Butuh Uang Bayar Kontrakan

1 hari lalu

MN (laki-laki 31 tahun), pelaku yang berupaya mencuri sepeda motor ojek online di Kalideres, Jakarta Barat, dengan cara oles balsem di mata korban. Sumber: Polres Metro Jakarta Barat
Pria Oles Mata Tukang Ojek Pakai Balsam di Kalideres Butuh Uang Bayar Kontrakan

Seorang pria mengoleskan mata tukang ojek dengan balsam lalu mau merampas sepeda motor milik korban. Terhimpit karena harus bayar kontrakan.


Istri Tak Menduga Suaminya Oleskan Balsam ke Mata Tukang Ojek Lalu Rampas Motor Korban

1 hari lalu

MN (laki-laki 31 tahun), pelaku yang berupaya mencuri sepeda motor ojek online di Kalideres, Jakarta Barat, dengan cara oles balsem di mata korban. Sumber: Polres Metro Jakarta Barat
Istri Tak Menduga Suaminya Oleskan Balsam ke Mata Tukang Ojek Lalu Rampas Motor Korban

istri yang ikut dibonceng tukang ojek justru menolong saat mata korban dioleskan balsam oleh suaminya.


Mau Rampas Motor, Penumpang Oleskan Balsam ke Mata Tukang Ojek di Kalideres

1 hari lalu

MN (laki-laki 31 tahun), pelaku yang berupaya mencuri sepeda motor ojek online di Kalideres, Jakarta Barat, dengan cara oles balsem di mata korban. Sumber: Polres Metro Jakarta Barat
Mau Rampas Motor, Penumpang Oleskan Balsam ke Mata Tukang Ojek di Kalideres

Seorang pria mengoleskan balsam ke mata tukang ojek yang ia tumpangi. Mau merampas sepeda motor korban.


Eneos Otorun 2023, Sukses Jadi Ajang Kumpul Komunitas Motor dan Mobil Nasional

2 hari lalu

Eneos sukses menggelar ajang Eneos Otorun edisi pertama pada 11-12 Maret dan 18-19 Maret 2023. Eneos Otorun adalah pertemuan komunitas otomotif, baik komunitas sepeda motor maupun komunitas mobil nasional. FOTO: Eneos
Eneos Otorun 2023, Sukses Jadi Ajang Kumpul Komunitas Motor dan Mobil Nasional

Eneos Otorun adalah pertemuan sejumlah komunitas otomotif, baik komunitas motor maupun komunitas mobil nasional.


Motul Fokus Hadirkan Oli Motor dari Kelas Premium dan High Performance

2 hari lalu

Pelumas Motul 5100 4T 10W-40. (Motul)
Motul Fokus Hadirkan Oli Motor dari Kelas Premium dan High Performance

Motul Indonesia akan fokus untuk menghadirkan produk pelumas atau oli sepeda motor di kelas premium dan high performance.


Cruiser Kawasaki Eliminator 400 Diluncurkan, Harga Motor Mulai Rp 88 Juta

2 hari lalu

PT Kawasaki Motor Indonesia (KMI) meluncurkan motor retro terbarunya, W175, dalam acara Kawasaki Bike Week di Pantai Karnaval Ancol, 18 November 2017. Motor ini menggunakan mesin lama Eliminator berkapasitas 175 cc dengan pendingin udara. TEMPO/Grandy Aji
Cruiser Kawasaki Eliminator 400 Diluncurkan, Harga Motor Mulai Rp 88 Juta

Motor Kawasaki Eliminator 400 dijual di Jepang dalam dua versi, yakni Standar dan versi SE.