Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Piaggio Indonesia Klarifikasi Soal Kelangkaan Suku Cadang Vespa di Pasaran

Reporter

image-gnews
Skuter Vespa S 125 i-Get model terbaru diluncurkan di Indonesia pada Jumat, 288 Agustus 2020. FOTO: PT Piaggio Indonesia
Skuter Vespa S 125 i-Get model terbaru diluncurkan di Indonesia pada Jumat, 288 Agustus 2020. FOTO: PT Piaggio Indonesia
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - PT Piaggio Indonesia menanggapi keluhan konsumen yang kesulitan mendapatkan spare parts atau onderdil (suku cadang), baik jenis fast moving maupun slow moving.

Public Relations and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Robby Gozal menerangkan bahwa pihaknya selalu berupaya memenuhi kebutuhan spare parts pelanggan. Namun dalam beberapa kasus, kata dia, dealer memang terkadang kehabisan stok.

"Kalau spare parts di dealer habis, kami (APM) itu tersedia. Prosesnya dealer pesan kepada kami," ujar Robby saat ditemui di Kawasan Jakarta Selatan, Rabu, 2 September 2020.

Robby menambahkan, jika item spare parts yang dicari konsumen itu tidak tersedia, baik di dealer maupun di PT Piaggio Indonesia. Maka pihaknya akan menindaklanjuti dengan memesan ke headquarter Piaggio - Vespa (Italia) dan Vietnam.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

"Pengirimannya bisa dibilang cepat, dari Italia paling lambat 2 bulan kalau dari Vietnam bisa lebih cepat lagi. Poinnya sih, konsumen telepon ke customer servis kami, terus mau pesan apa untuk selanjutnya kami arahkan," ujarnya.

Meski demikian, Robby tak menampik jika ada saja konsumen yang kecewa karena kesulitan mendapatkan spare parts. Kasusnya, kata dia, lebih kepada masalah kesalahpahaman antara konsumen dan pihak dealer.

"Misalnya konsumen datang, tanya suku cadang, tapi kosong, terus mereka balik dan bilang nanti saya datang lagi. Nah ini agak rumit, sebaiknya langsung pesan atau nitip DP kalau perlu untuk ditindaklanjuti," kata Robby. 

Iklan

Berita Selanjutnya



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Pencuri Sepeda Motor di Pondok Aren Babak Belur Dihajar Warga, Tak Mengaku Kalau Hendak Mencuri

2 hari lalu

Ilustrasi pencurian sepeda motor. dailyrecord.co.uk
Pencuri Sepeda Motor di Pondok Aren Babak Belur Dihajar Warga, Tak Mengaku Kalau Hendak Mencuri

Pencuri itu dipergoki sudah berada di dalam rumah dan berada di samping sepeda motor yang mau dicuri. Babak belur dihajar warga.


PT Pelni Siapkan 13.060 Kuota Mudik Gratis untuk Jalur Laut, Ini Syarat-syarat dan Cara Mendaftarnya

7 hari lalu

Direktur Utama PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PELNI, Tri Andayani (tengah) beserta jajaranya direksi melakukan konferensi pers persiapan mudik Lebaran IdulFitri 2024 di Hotel Borobudur, Jakarta Pusat pada Rabu, 20 Maret 2024. TEMPO/Desty Luthfiani.
PT Pelni Siapkan 13.060 Kuota Mudik Gratis untuk Jalur Laut, Ini Syarat-syarat dan Cara Mendaftarnya

PT Pelni menyiapkan 13.060 kuota untuk mudik gratis di Lebaran 2024 melalui jalur laut di berbagai wilayah Indonesia.


Mudik Lebaran: Mengenal Komponen Fast Moving Mobil, Pentingnya Penggantian Rutin untuk Performa Optimal

8 hari lalu

Kampas rem Bendix, gunakan material berbeda, Hybrid Fusion, andalkan material titanium. (Foto: Tempo/Kusnadi Chahyono)
Mudik Lebaran: Mengenal Komponen Fast Moving Mobil, Pentingnya Penggantian Rutin untuk Performa Optimal

Siapkan mudik Lebaran Anda dengan memastikan komponen fast moving mobil berfungsi optimal.


Kemenhub Atur Lintas Angkutan Barang dan Orang di Empat Pelabuhan Utama

10 hari lalu

Sejumlah kendaraan roda empat antre menunggu kapal bersandar di Dermaga 3 Pelabuhan Merak, Kota Cilegon, Banten, Sabtu 23 Desember 2023. PT ASDP Ferry memprediksi puncak arus mudik natal 2023 di Pelabuhan Merak terjadi pada 22-23 Desember 2023, dengan data jumlah penumpang per 12 jam mencapai 24.235 orang terdiri dari 22.113 dalam kendaraan dan 2.122 pejalan kaki. ANTARA FOTO/Muhammad Bagus Khoirunas
Kemenhub Atur Lintas Angkutan Barang dan Orang di Empat Pelabuhan Utama

Kemenhub mengatur pergerakan angkutan orang dan barang di empat pelabuhan utama selama Ramadhan.


Warga Resah Area Bintaro Dijadikan Arena Balap Liar Jelang Sahur

12 hari lalu

Perempatan Penabur, Bintaro, Kecamatan Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan yang dijadikan arena adu kecepatan atau speeding oleh puluhan remaja menjelang sahur, Minggu 17 Maret 2024. Foto: TEMPO/Muhammad Iqbal
Warga Resah Area Bintaro Dijadikan Arena Balap Liar Jelang Sahur

Perempatan Penabur, Bintaro, Kota Tangerang Selatan kerap dijadikan arena balap liar para remaja menjelang sahur


Bukannya Menolong, Warga Tangerang Ini Bawa Kabur Sepeda Motor Orang yang Kecelakaan

14 hari lalu

Ilustrasi pencurian sepeda motor. bennetts.co.uk
Bukannya Menolong, Warga Tangerang Ini Bawa Kabur Sepeda Motor Orang yang Kecelakaan

Pemilik sepeda motor secara tak sengaja menandai motornya dikendarai pencuri yang melintas di jalan raya. Hap, langsung ditangkap!


Kementerian Perdagangan Relaksasi Pembatasan Suku Cadang Industri Bengkel Pesawat

19 hari lalu

Ilustrasi pesawat parkir di bandara. REUTERS
Kementerian Perdagangan Relaksasi Pembatasan Suku Cadang Industri Bengkel Pesawat

Kementerian Perdagangan merelaksasi kebijakan larangan dan pembatasan suku cadang untuk industri bengkel pesawat


Dinilai Risiko Kecelakaan Tinggi, Polri Imbau Masyarakat Tak Kendarai Motor saat Mudik Idulfitri 2024

21 hari lalu

Kepala Biro Penerangan Masyarakat (Karopenmas) DivHumas Polri Brigjen Pol. Trunoyudo Wisnu Andiko, Jumat (19/1/2024). (ANTARA/Laily Rahmawaty)
Dinilai Risiko Kecelakaan Tinggi, Polri Imbau Masyarakat Tak Kendarai Motor saat Mudik Idulfitri 2024

Karopenmas Divisi Humas Polri Brigadir Jenderal Trunoyudo Wisnu Andiko mengimbau masyarakat agar tidak mudik idulfitri mengendarai sepeda motor.


Cara Mendaftar Mudik Gratis dengan Kereta Api

24 hari lalu

Pemudik menunggu kedatangan kereta di area keberangkatan, Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Sabtu, 15 April 2023. Sebanyak 23.000 pemudik berangkat menuju ke berbagai daerah di Pulau Jawa, mereka diangkut menggunakan 32 kereta api yang tersedia di Stasiun Pasar Senen. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Cara Mendaftar Mudik Gratis dengan Kereta Api

Ditjen Perkeretaapian menyediakan kuota sebanyak 28.196 penumpang dan 12.180 unit sepeda motor untuk program mudik gratis.


Syarat, Jadwal, dan Cara Daftar Mudik Gratis Kemenhub Lebaran 2024

24 hari lalu

Beberapa unit sepeda motor pemudik Program Mudik Nataru tiba di Terminal Tirtonadi Solo, Jawa Tengah, Sabtu petang, 23 Desember 2023. Minat pemudik gratis meningkat tahun ini. TEMPO/SEPTHIA RYANTHIE
Syarat, Jadwal, dan Cara Daftar Mudik Gratis Kemenhub Lebaran 2024

Kemenhub kembali menyelenggarakan program mudik gratis sepeda motor 2024 untuk jalur darat, kapal laut, dan kereta api. Ini caranya.