TEMPO.CO, Jakarta - MG Motor Indonesia menghadirkan layanan purna jual kepemilikan MG ZS dan MG HS dengan garansi selama 5 tahun penuh tanpa batasan kilometer. Melalui layanan MG Care, perusahaan Cina itu menjawab kebutuhan calon konsumen dalam hal pelayanan.
Marketing & PR Director MG Motor Indonesia Arief Syarifudin menerangkan, melalui outlet resmi, pelanggan MG tidak hanya dimudahkan untuk mengakses kepemilikan mobil MG, tapi juga untuk perawatan jangka panjangnya.
“Dengan redefined expectation, kami memiliki ekspektasi tinggi untuk memenuhi kebutuhan berkendara yang berkualitas dan dapat diandalkan dari segala lini,” ujar dia dalam keterangan tertulis, Senin, 28 Desember 2020.
Tidak hanya garansi, memiliki mobil MG juga bisa menyenangkan karena konsumen diberikan gratis layanan penggantian pelumas mesin. Termasuk suku cadang serta jasa servis hingga 50.000 kilometer (4 tahun). Bisa diakses di seluruh outlet 3S (sales, servis, dan suku cadang) MG di Kota Medan, Jabodetabek, Bandung, Malang, Surabaya, Makassar, hingga Manado.
Ditambah dengan kondisi pandemi Covid-19, Arief menambahkan, kenyamanan pelanggan harus dibuktikan melalui layanan intensive pre-delivery inspection. Memastikan unit telah disanitasi sebelum diserahkan ke pelanggan.
“Oleh karena itu, kami juga semakin serius dalam melakukan ekspansi guna memberikan kepuasan yang merata bagi seluruh konsumen kami di Indonesia,” tutur Arief.
Berikut detail keuntungan dari layanan purna jual MG Care:
Garansi kendaraan dan suku cadang
Setiap pembelian produk MG disertai dengan garansi kendaraan selama lima tahun tanpa batasan kilomete. Periode ini terhitung sejak pengiriman kendaraan baru kepada pemilik pertama, dan tentunya mengikuti periode perawatan kendaraan sesuai dengan buku manual.
Lebih lanjut, MG juga menyediakan garansi suku cadang orisinal selama 6 bulan atau 10.000 km (tergantung mana yang tercapai lebih dahulu).
Gratis biaya perawatan dan jasa
Pemeliharaan kendaraan secara berkala penting dilakukan untuk menjaga performa dan kondisi kendaraan. Terutama saat pelanggan hendak menempuh perjalanan jarak jauh. Pelanggan MG HS dan juga MG ZS mendapatkan keuntungan berupa fasilitas gratis biaya perawatan dan jasa hingga 50.000 km atau 4 tahun (tergantung mana yang tercapai lebih dahulu).
Fasilitas ini dikemas dalam bentuk 6 voucher, bisa untuk perawatan berkala kendaraan di bengkel resmi MG Motor Indonesia. Pelanggan tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk perawatan berkala mobil MG pada periode 1.000 km, 10.000 km, 20.000 km, 30.000 km, 40.000 km, dan 50.000 km.
Pusat panggilan siaga dan on-road assistance 24 jam
MG Motor Indonesia tetap siap siaga menyediakan informasi melalui pusat panggilan yang beroperasi selama 24 jam setiap hari. Informasi ini mencakup lokasi bengkel resmi, mendaftarkan keluhan, hingga meminta fasilitas derek yang tersedia selama 24 jam jika pelanggan mengalami kendala dalam perjalanan.
Melalui pusat panggilan siaga, pelanggan dapat menerima bantuan penggantian ban, aki, dan kabel jumper aki untuk kerusakan ringan. Serta fasilitas derek untuk membawa kendaraan pelanggan ke pusat layanan MG resmi terdekat.
Mobil pengganti selama perbaikan
Pelanggan akan diberikan mobil pengganti, jika mobilnya harus menginap selama minimal 4 hari untuk perbaikan di bengkel resmi. Tim purna jual MG akan menyediakan layanan mobil pengganti yang siap dalam waktu dua jam dari kunjungan perbaikan kedaraan pelanggan di outlet resmi MG. Layanan ini disediakan untuk menunjang mobilitas pelanggan selama perbaikan.
Suku cadang dan aksesori orisinal
Ketersediaan serta distribusi suku cadang dan aksesori orisinal Morris Garage memastikan tingkat kepuasan konsumen terjaga. MG menyediakan fasilitas penyimpanan suku cadang dan aksesori orisinal yang dipusatkan pada MG Parts Distribution Centre (PDC) di kawasan industri Marunda.
Dengan kualitas kontrol yang baik, memastikan rantai distribusi suku cadang dan aksesori orisinal tetap terjamin. Sehingga kebutuhan konsumen dapat dipenuhi dengan tepat waktu.
