TEMPO.CO, Jakarta - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) memastikan layanan aftersales service mereka tetap beroperasi normal selama pemberlakuan PPKM Darurat Jawa-Bali.
Bahkan Isuzu memberikan penawaran paket perawatan untuk meringankan beban pelanggan selama masa pandemi.
Marketing Division Head PT IAMI, Attias Asril mengatakan bahwa Isuzu juga menghadirkan layanan servis di lokasi pelanggan melalui layanan Bengkel Isuzu Berjalan (BIB).
"Khusus untuk unit-unit common rail, Isuzu menyediakan layanan Health Report yang dapat memberikan informasi mengenai kerusakan yang terjadi di unit dan gambaran perilaku berkendara," ucap Attias dalam siaran pers yang diterima Tempo, Rabu, 7 Juli 2021.
Saat ini memang layanan Bengkel Isuzu Berjalan belum beroperasi selama 24 jam, namun Isuzu memastikan jam operasional BIB ini di luar waktu kerja normal, sehingga dapat memberikan layanan servis untuk pelanggan yang mengalami situasi darurat.
"Untuk mendukung customer selama 24 Jam, Isuzu memiliki Layanan On Call 24 Jam melalui Field Advisor yang dapat membantu customer," ucap Attias.
Selama 2021, Isuzu mencatatkan peningkatan kendaraan yang dilayani hingga 21 persen dibanding periode yang sama di tahun 2020. Trend unit yang dilayani menggunakan mobil service, meningkat hingga 42 persen dibandingkan dengan Januari - Mei tahun lalu.
