Merek Mobil dengan Tingkat Kepuasan Konsumen Tertinggi: Honda dan BMW Teratas

Seorang karyawan memegang logo BMW untuk dipasang pada skuter BMW C Evolution di pabrik sepeda motor BMW di Berlin, Jerman, 23 Februari 2015. REUTERS/Fabrizio Bensch

TEMPO.CO, Jakarta - Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika Serikat baru-baru ini melaporkan daftar merek mobil dengan tingkat kepuasan konsumen tertinggi. Laporan ini merupakan hasil survei dari tahun 2020 dan 2021.

Melansir dari laman Autoblog, dalam lima tahun terakhir, kepuasan pelanggan pada kendaraan baru tidak setinggi dulu. Pada 2017, skor rata-rata adalah 82 poin dari skala 100 poin, sementara di 2021 skor rata-ratanya berada di angka 78.

"Selama beberapa tahun terakhir, kepuasan produsen mobil mewah atas produsen pasar massal perlahan-lahan terkikis. Kesenjangan itu sekarang hampir tidak ada. Dalam hal poin gaya dan faktor keren, kendaraan mewah mungkin masih memiliki keunggulan," Direktur Pelaksana ACSI David VanAmburg.

Berdasarkan laporan tersebut, Honda berhasil memimpin daftar produsen mobil massal dengan skor 82 atau naik 4 persen dari tahun lalu. Kemudian diikuti Subaru di posisi kedua dengan skor 81 dan Rama di urutan ketiga dengan skor 80.

Kemudian untuk merek mobil premium, BMW berhasil memuncaki peringkat pabrikan mobil dengan tingkat kepuasan tertinggi. BMW meraih skor 81 poin atau naik 4 persen dari tahun lalu, sama dengan Lexus di posisi kedua. Sementara di posisi ketiga ada Audi dan Tesla dengan skor 80.

Skor terendah datang dari merek Chrysler dengan skor 70 atau turun 4 persen. Kemudian diikuti Mitsubishi dengan skor 71 atau turun 8 persen dari tahun lalu. Sementara untuk mobil premium, skor terendah dipegang oleh Infiniti dengan skor 75 dan diikuti Acura serta Lincoln dengan skor 76.

Berikut adalah daftar tingkat kepuasan pelanggan untuk merek mobil massal:

  1. Honda (82)
  2. Subaru (81)
  3. Ram (80)
  4. Hyundai (79)
  5. Mazda (79)
  6. Toyota (79)
  7. Dodge (78)
  8. Ford (78)
  9. GMC (78)
  10. Nissan (78)
  11. Buick (77)
  12. Kia (77)
  13. Volkswagen (77)
  14. Chevrolet (76)
  15. Jeep (76)
  16. Mitsubishi (71)
  17. Chrysler (70)

Berikut adalah daftar merek mobil mewah dengan tingkat kepuasan konsumen tertinggi:

  1. BMW (81)
  2. Lexus (81)
  3. Audi (80)
  4. Tesla (80)
  5. Mercedes-Benz (78)
  6. Cadillac (77)
  7. Volvo (77)
  8. Acura (76)
  9. Lincoln (76)
  10. Infiniti (75)

DICKY KURNIAWAN | AUTOBLOG 

Baca juga: Ini Penyebab Mario Aji Gagal Mendapatkan Poin di Moto3 Prancis

Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di grup Telegram GoOto.






The All-New Subaru BRZ Dikirim ke Konsumen Pertama Hari Ini

1 hari lalu

The All-New Subaru BRZ Dikirim ke Konsumen Pertama Hari Ini

Subaru Indonesia telah menyerahkan unit The All-New Subaru BRZ kepada konsumen pertama pada hari ini, Sabtu, 24 September 2022.


Honda dan Toyota Kurangi Produksi Mobil pada Oktober Akibat Krisis Chip

1 hari lalu

Honda dan Toyota Kurangi Produksi Mobil pada Oktober Akibat Krisis Chip

Honda dan Toyota dilaporkan bakal mengurangi produksi mobil pada Oktober 2022 karena masalah krisis chip semikonduktor.


Bamsoet Dukung Pelaksanaan Wingday IV Honda Tiger Club Indonesia

2 hari lalu

Bamsoet Dukung Pelaksanaan Wingday IV Honda Tiger Club Indonesia

Wingday IV akan berlangsung di Lombok, NBT pada awal Desember mendatang. Diperkirakan 1.000 perwakilan dari 269 klub akan datang.


Honda Bakal Luncurkan Motor Baru pada 26 September, Vario 125 Baru?

2 hari lalu

Honda Bakal Luncurkan Motor Baru pada 26 September, Vario 125 Baru?

Perkiraan motor baru itu mengarah pada Honda Vario 125 yang belum mendapatkan penyegaran sejak 2018.


Formula 1: Yuki Tsunoda Bertahan di AlphaTauri Musim 2023

3 hari lalu

Formula 1: Yuki Tsunoda Bertahan di AlphaTauri Musim 2023

AlphaTauri mempertahankan Yuki Tsunoda untuk musim 2023. Ini merupakan tahun ketiga pembalap Jepang itu bersama tim asal Italia itu.


AHM Bakal Luncurkan Motor Listrik Baru Akhir Tahun 2022, Honda U-GO?

3 hari lalu

AHM Bakal Luncurkan Motor Listrik Baru Akhir Tahun 2022, Honda U-GO?

Honda U-GO dinilai cocok untuk konsumen di Indonesia karena dimensinya yang kecil sehingga cocok untuk mobilitas perkotaan yang padat.


Honda akan Merilis Motor Listrik di India Awal April 2023

3 hari lalu

Honda akan Merilis Motor Listrik di India Awal April 2023

Honda India berencana memproduksi kendaraan listrik ringan yang dibagi dalam tiga kategori yakni sepeda listrik, moped listrik, dan kendaraan listrik.


Paylater Meningkatkan Belanja Konsumen hingga Tiga Kali Lipat, Simak Tips dari Ekonom

4 hari lalu

Paylater Meningkatkan Belanja Konsumen hingga Tiga Kali Lipat, Simak Tips dari Ekonom

Di tengah kemudahan belanja dengan Paylater, ekonom mengingatkan konsumen antara kebutuhan dan keinginan.


Calon SUV Baru Honda Sambangi Sejumlah Kota di Jawa Timur

5 hari lalu

Calon SUV Baru Honda Sambangi Sejumlah Kota di Jawa Timur

PT Honda Prospect Motor (HPM) memamerkan calon SUV baru mereka di sejumlah kota di Jawa Timur. Simak selengkapnya di sini!


Kata Astra Honda Soal Motor Listrik Jadi Kendaraan Dinas Pemerintah

6 hari lalu

Kata Astra Honda Soal Motor Listrik Jadi Kendaraan Dinas Pemerintah

PT Astra Honda Motor masih akan mempelajari mengenai strategi kendaraan listrik di Indonesia.