Hyundai Tangani Keluhan Konsumen Creta yang AC-nya Bermasalah

TEMPO.CO, Jakarta - Beberapa waktu lalu muncul keluhan pemilik mobil Hyundai Creta tentang AC mobil rusak setelah satu bulan mobil dari dealer. Setelah Tempo menerbitkan berita terkait permasalah tersebut, konsumen tersebut telah mendapatkan penanganan dari bengkel resmi Hyundai.

“Pagi ini ditelepon sama bengkel resmi Hyundai bahwa mobil ditinggal selama indent sparepart hingga pemasangan selesai, dan dapat mobil pengganti Hyundai Creta juga,” tulis konsumen tersebut dalam unggahan yang dibagikan akun Instagram, @b_channel_indonesia, sebagaimana dikutip Tempo hari ini, Jumat, 9 September 2022.

Pihak Hyundai Motors Indonesia (HMID) sendiri sebelum telah mengeluarkan pernyataan untuk mencari tahu permasalahan tersebut. Pasalnya, pihak HMID sendiri belum mengetahui perihal keluhan konsumen tersebut.

“Untuk masalah ini, kami harus cek dulu ke departemen terkait. Akan kami informasikan kembali,” kata General Manager Marketing Department HMID, Astrid Wijana saat dihubungi Tempo pada Kamis, 8 September 2022.

Salah satu konsumen Hyundai Creta mengeluhkan mobilnya yang mengalami kerusakan AC, padahal mobil baru sebulan turun dari dealer. Konsumen tersebut mengaku telah mengunjungi bengkel resmi Hyundai terdekat dan disebutkan bahwa kerusakan ada pada bagian evaporator.

Namun konsumen tersebut mengaku harus indent sparepart tersebut selama dua minggu. Pemasangan komponen pun membutuhkan waktu 3 hari. Praktis, 17 hari mobil Hyundai Creta barunya tidak bisa dipakai.

“Bisa sih dipakai, tapi enggak ada AC-nya. Mobil baru turun pelat nomor akhirnya enggak bisa dipakai sementara,” ucap konsumen tersebut.

Baca juga: Pemilik Komplain AC Mobil Creta Rusak, Hyundai Bilang Begini

Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di grup Telegram GoOto.