TEMPO.CO, Banten - Layanan Toyota Home Service yang diberikan menjadi salah satu andalan dealer Auto2000. Layanan THS – Auto2000 Home Service yang merupakan layanan servis berkala dan perbaikan ringan kurang dari 2 jam yang bisa dilakukan pada waktu yang diinginkan oleh pelanggan di lokasi pelanggan. Selain itu, kualitas layanan ini juga setara dengan layanan servis berkala di bengkel resmi serta biaya servis berkala sama dengan di bengkel resmi Auto2000.

Baca: Ganti Warna Mobil di Bengkel Auto2000, Simak Harganya

Di area DKI 2 atau Provinsi Banten dan sekitarnya, mengandalkan 12 armada Toyota Avanza Transmover. Dengan jumlah armada yang terbatas tersebut, THS mengalami peningkatan pelanggan dari 5.959 unit kendaraan Toyota tahun 2017 menjadi 5.963 unit di 2018. Sementara untuk area Serang – Pandeglang, terjadi peningkatan sebanyak 13 persen dari 2017 ke 2018, yaitu dari 1.607 unit menjadi 1.812 unit dengan mengandalkan 4 armada Toyota Avanza Transmover.

Layanan Auto2000 Home Service

Konsumen pun memberikan apresiasi atas layanan yang dirasakan membantu mereka. "Layanan THS memuaskan karena lebih efisien karena mobil kami sering dipakai operasional di lapangan. Dengan layanan ini bisa menghemat waktu," ujar Desi Suryani, Management Utility Vehicle Officer PT Krakatau Steel di Serang, Banten, Jumat 9 November 2018. Saat ini, Krakatau Steel Serang memiliki 40 unit mobil operasional Toyota sisanya menggunakan Honda dan Nissan.

Kemudahan tersebut juga dirasakan Achmad Nurrakhman yang memiliki 258 unit mobil di Rental and Device Superintendent PT Purna Santana Baja, yang 80 persen diantaranya Toyota. Ia sering menggunakan aplikasi mobile untuk menikmati layanan THS dan mekanik pun datang ke kantornya. "Lebih efisien tidak perlu datang lagi ke bengkel. Ada fasilitas pengingatnya sehingga service tak pernah terlewat. Ke bengkel hanya kalau mau spooring," ujarnya.

Baca: Layanan Home Service Jadi Andalan Auto2000 di 2019, Penyebabnya..

Ayu Wahyuni Eri Susan, pengusaha rental di Serang mengakui layanan Auto2000 Home Service sudah cukup baik. Namun, ia mengeluhkan layanan home service hanya terbatas pada service ringan. Ayu berharap Auto2000 bisa meningkatkan layanan hingga kondisi darurat terutama saat malam hari. "Saat ini kalau kondisi emergency, saya mengandalkan Astra World. Masih sebatas service ringan, kalau mau service berat harus ke bengkel," ucapnya.

Tak hanya perusahaan, Syafrizalmi Manager Keuangan Purnabaja Harsco sebagai pemilik mobil Toyota mengaku terbantu fasilitas Auto2000 tersebut. "Tidak perlu telepon lagi, pakai aplikasi online, real time dan cepat direspon. Terbantu dari segi waktu tidak perlu mengantri di bengkel sehingga aktivitas lain tidak terganggu," ujarnya.