TEMPO.CO, Jakarta - Terjadi lonjakan besar untuk program layanan Home Service PT Suzuki Indomobil Motor (SIM) selama masa pandemi Covid-19.

4W, 2W & Marine Service Director PT Suzuki Indomobil Sales, Rieky Patrayudha, mengatakan permintaan layanan Home Service pada Januari hingga Maret 2020 tidak terlalu ada perubahan signifikan.

"Tetapi memasuki April hingga Mei terjadi peningkatan cukup tinggi pada penggunaan Home Suzuki," kata Rieky Patrayudha dalam konferensi video Rabu lalu, 8 Juli 2020, seperti dilansir Antara.

Dia menuturkan petugas SIM belum bisa memberikan layanan Home Service di daerah Zona Merah Covid-19 walau konsumen sudah melakukan penjadwalan.

"Sehingga kami menerapkan pick up service agar dapat menjemput mobil yang akan di service."

Rieky menjelaskan perubahan kebiasaan memperbaiki kendaraan tidak hanya terjadi pada pemilik kendaraan penumpan Suzuki (passanger car).

Perubahan perlaku juga terjadi kepada konsumen dari kendaraan komersial (CV). Namun, alasan keduanya berbeda mengapa menggunakan layanan Home Serice.

Rieky menuturkan untuk pembelian suku cadang dan aksesori resmi Suzuki, pelanggan dapat langsung mengunjungi diler terdekat atau menggunakan aplikasi My Suzuki yang diunduh dari App Store dan Play Store.

Adapun melalui layanan Halo Suzuki, pelanggan bisa mendapatkan layanan Home Service, Pick Up Service, dan SERA (Suzuki Emergency Roadside Assistance).