TEMPO.CO, Jakarta - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menjamin kebutuhan pelanggan saat ini aman, mulai dari stok suku cadang baik untuk motor maupun mobil, saat pandemi corona. Suzuki juga memberikan kemudahan pembelian suku cadang resmi secara online melalui aplikasi My Suzuki.

Spare Part Dept Head SIS, Christiana Yuwantie, menyampaikan bahwa perusahaan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbarik untuk pelanggan, terutama di tengah pandemi COVID-19.

Menurut dia, spare part fast moving seperti filter oli, bulb, dan kanvas kopling merupakan suku cadang yang sering dicari pelanggan. "Kami menjamin bahwa ketersediaan suku cadang dipastikan aman," kata dia dalam keterangan resmi yang diterima Tempo, Selasa, 21 April 2020.

Christiana menjelaskan bahwa My Suzuki menjadi salah satu pilihan dalam mempermudah proses pembelian karena menyediakan layanan informasi lengkap mengenai suku cadang resmi Suzuki untuk konsumen.

Hal ini didukung dengan adanya data yang menunjukkan peningkatan pengguna aplikasi My Suzuki selama bulan Maret 2020 sebanyak 23 persen hingga mencapai lebih dari 30.000 pengguna. Suzuki menawarkan diskon di beberapa item suku cadang sepanjang April ini.

Seluruh harga suku cadang yang ditawarkan kepada pelanggan melalui aplikasi My Suzuki tidak berbeda dengan harga yang tercantum di dealer resmi Suzuki se-Indonesia. Perihal pengirimannya, pelanggan tidak perlu khawatir karena suku cadang yang dipesan dapat dikirim langsung dengan jasa ekspedisi yang tersedia.

Menurut Christiana, saat ini Jabodetabek menjadi wilayah penyumbang kontribusi penjualan suku cadang Suzuki terbesar yaitu 34 persen, disusul Jawa Tengah 15 persen, dan Jawa Barat 12 persen.

Suzuki, lanjut dia, meminta diler di daerah tersebut dan di daerah lain, termasuk Makassar, Padang, Jambi, Medan dan Banjarmasin untuk turut melayani pelanggan melalui aplikasi My Suzuki meskipun saat ini ada beberapa wilayah yang sudah menerapkan sistem Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) sehingga berpotensi mengganggu distribusi pesanan.

"Dengan adanya aplikasi My Suzuki dan layanan Halo Suzuki, kami berharap dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan dan tetap mematuhi imbauan pemerintah untuk mengaplikasikan physical distancing dan #DiRumahAja,” ujar dia.