TEMPO.CO, Jakarta - Hasil survei terbaru J.D. Power tentang kepuasan konsumen mobil listrik diluncurkan pada Kamis lalu, 27 Januari 2022. Kia Niro dan Tesla Model 3 menjadi favorit.
Berdasarkan hasil survei terhadap mobil non mewah, Kia Niro EV menempati peringkat tertinggi dengan skor 744 (dari tertinggi 1.000). Mobil listrik ini mengalahkan Ford Mustang Mach-E (skor 741) yang menduduki peringkat kedua.
Dikutip dari Autoblog hari ini, Jumat, 28 Januari 2022, pada segmen premium, mobil listrik Tesla menempati posisi pertama dan kedua. Tesla Model 3 peringkat ke-1 (777 poin) dan Model Y ke-2 (770 poin).
Survei kualitatif J.D. Power dilakukan dengan cara meminta pemilik mobil listrik menilai banyak hal.
Poin-poin yang dinilai seperti akurasi kisaran baterai, ketersediaan stasiun pengisian umum, jangkauan baterai, biaya kepemilikan, kenikmatan berkendara, kemudahan pengisian daya di rumah, gaya interior dan eksterior, fitur keamanan dan teknologi, pengalaman layanan, serta kualitas dan keandalan mobil.
Dari jawaban responden itulah, J.D. Power lalu memutuskan skornya.
Rata-rata, kepuasan konsumen mobil listrik 754 poin. Poin naik menjadi 766 pada pemilik yang telah memiliki mobil listrik sebelum yang saat ini.
J.D. Power juga menemukan kepuasan kepemilikan lebih tinggi ketika menerima kredit pajak mobil listrik. Tapi tiga masalah teratas mobil listrik, termasuk pada Kia Niro dan Tesla Model 3, adalah infotainment, kualitas eksterior, dab derit/derak atau bunyi.
