TEMPO.CO, Jakarta - Wuling Motors Indonesia (Wuling) menggelar program Home Service, Home Test Drive dan Online Booking, selama pandemik virus corona berlangsung. Home Service untuk memberikan kemudahan konsumen melakukan perawatan kendaraannya di rumah.
Lalu, pelanggan yang ingin merasakan sensasi berkendara dengan produk Wuling dapat dengan mudah melakukannya di rumah melalui program Home Test Drive. Kemudian, untuk pemesanan kendaraan bisa dilakukan via Online Booking. Seluruh program ini mengikutsertakan 8 grup mitra dealer Wuling di Indonesia.
Aftersales Director Wuling Motors, Taufik S. Arief, menjelaskan bahwa layanan Home Service dilaksanakan untuk memberikan layanan purnajual yang optimal bagi konsumen Wuling. "Kami berharap program ini dapat memudahkan pelanggan dalam mendapatkan layanan servis yang dibutuhkan tanpa harus keluar rumah,” kata Taufik dalam keterangan resmi yang diterima Tempo, Jumat, 3 April 2020.
Untuk mendapatkan layanan Home Service, pelanggan diharuskan untuk melakukan booking melalui aplikasi MyWuling+ atau menghubungi diler terdekat tiga hari sebelum jadwal yang ditentukan. Kemudian pihak diler akan menghubungi dan melakukan konfirmasi kepada pelanggan.
Kemudian, Wuling Mobile Service (WMS) akan datang ke rumah pelanggan sesuai dengan waktu yang dijanjikan untuk melakukan layanan servis. Selain bebas biaya kunjungan, Wuling juga memberikan layanan tambahan bagi pelanggan dalam program ini, yaitu pembersihan filter AC serta pembersihan interior kendaraan. Sebagai catatan, servis yang dapat dilakukan dalam layanan Home Service meliputi perbaikan kendaraan skala kecil dan menengah serta perawatan berkala kendaraan.
Deputy Sales Director Wuling Motors, Michael Budihardja, menjelaskan bahwa program Home Test Drive memungkinkan para pelanggan bisa mendapatkan pengalaman berkendara bersama produk Wuling dengan tetap di rumah.
"Kami memastikan bahwa semua produk yang kami gunakan untuk test drive telah dibersihkan sehingga pelanggan pun merasa nyaman dan aman ketika melakukan test drive di rumah masing-masing,” ujarnya.
Untuk program Home Test Drive, lanjut dia, konsumen dapat mengakses MyWuling+ selanjuntya melakukan registrasi. Dealer yang bertugas akan menghubungi konsumen tersebut. Pada waktu yang sudah ditentukan, petugas sales Wuling akan mengunjungi rumah konsumen untuk melakukan test drive.
Selain itu, Wuling juga memiliki program Online Booking yang semakin memudahkan para pelanggan untuk memiliki produk Wuling. Online Booking dapat diakses melalui tiga kanal, yaitu MyWuling+, Wuling.id, dan Blibli.com. Selain dimudahkan dalam bertransaksi, pelanggan yang memberikan booking fee senilai Rp1 juta juga berhak mendapatkan cashback sebesar Rp5 juta tentunya dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sebagai informasi tambahan, Home Service Wuling akan melayani pelanggan hingga 30 April 2020. Sedangkan untuk program Home Test Drive dan Online Booking akan berlangsung hingga 31 Mei 2020.
