Pandemi, Layanan Toyota Home Service Auto2000 Meningkat

TEMPO.CO, Jakarta - Main Dealer mobil Toyota, Auto2000, mengklaim layanan Toyota Home Service (THS) mengalami kenaikan sepanjang tahun 2020. THS merupakan layanan yang memungkinkan konsumen Toyota untuk melakukan servis berkala di rumah. Kenaikan layanan didorong oleh pemberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) untuk meredam penyebaran virus corona baru (Covid-19). Konsumen dapat melakukan pemesanan layanan ini secara online.

Chief Operation Auto2000 Ivan Sadik menyampaikan bahwa secara keseluruhan entry unit atau jumlah kendaraan yang masuk ke bengkel Auto2000 pada masa pandemi tahun lalu sebanyak 1.630.740 unit.

Angka ini turun dibandingkan tahun sebelumnya sebanyak 2 juta unit. Dari angka tersebut, jumlah konsumen yang memanfaatkan layanan THS mencapai 344.857 unit. "Khusus untuk layanan THS ini naik dari 18 persen menjadi 21 persen," kata Ivan. 

Baca juga: 2021, Auto2000 Targetkan Penjualan 92.815 Unit

Ivan menambahkan bahwa saat ini Auto2000 memiliki 428 unit armada THS yang tersebar di 126 jaringan dealer di seluruh Indonesia. Auto2000 mengklaim jumlah armada layanan servis berjalan ini merupakan salah satu yang terbesar di dunia. 

Tahun lalu, penjualan Auto2000 mencapai 73.465 unit. Angka ini berkontribusi sebesar 40,6 persen dari total penjualan ritel Toyota di Indonesia sebesar 182.665 unit. 

Baca: Auto2000 Gratiskan Uji Emisi Gas Buang, Simak Caranya

Penjualan Auto2000 tahun lalu lebih rendah 46,9 persen dibanding tahun sebelumnya sebesar 136.550 unit. Penurunan penjualan didorong oleh mewabahnya virus corona baru (Covid-19) di Indonesia sejak pertengahan Maret 2020. Tahun ini Auto2000 menargetkan penjualan sebanyak 92.815 unit, naik 20 persen dibanding penjualan tahun lalu. 

Chief Executive Auto2000 Martogi Siahaan menyampaikan bahwa layanan THS merupakan salah satu layanan yang dikembangkan di situasi pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia sejak pertengahan Maret tahun lalu. "Pengembangan itu dari yang semula berbasis offline menjadi online," ujar Martogi.

Martogi menyampaikan bahwa Auto2000 akan mengkolaborasikan penjualan secara offline maupun online di tengah situasi pandemi. Saat ini, lanjut dia, perusahaan memiliki layanan berbasis online Auto2000 Digiroom. 

Melalui layanan ini, konsumen dapat melakukan berbagai kegiatan sekaligus secara online seperti membeli mobil baru, booking servis berkala dan body repair, trade-in, serta membeli aksesoris dan spare parts Toyota. Layanan ini masih akan menjadi andalan Auto2000 untuk menghadapi tantangan di tahun 2021.