TEMPO.CO, Jakarta - Mobil listrik Wuling Binguo EV yang diperkenalkan di Indonesia beberapa waktu lalu mendapatkan garansi seumur hidup untuk komponen kelistrikan, termasuk baterai. Garansi tersebut diberikan secara eksklusif kepada 1.000 pemesan pertama selama pre-booking dibuka.
Namun, garansi tersebut bisa hangus jika pemilik melakukan kesalahan yang berdampak pada kerusakan mobil.
Product Planning Wuling Motors Danang Wiratmoko menyampaikan bahwa ada beberapa faktor yang bisa bikin garansi seumur hidup pada komponen kelistrik mobil listrik Wuling Binguo EV hangus.
"Ada tujuh poin syarat dan ketentuannya. Gugurnya garansi ini bisa terjadi jika ada pelanggaran yang menyalahi ketujuh poin tersebut," kata Danang saat ditemui di BSD, Tangerang Selatan, Kamis, 23 November 2023.
Poin pertama adalah garansi seumur hidup bisa gugur jika Binguo EV ini digunakan untuk kebutuhan komersial. Garansi hanya berlaku bagi penggunaan pribadi.
"Kedua, masa pakai mobil di tangan pengguna pertama. Jika berpindah tangan, garansinya sudah tidak berlaku lagi," ujarnya.
Poin ketiga adalah klaim garansi bisa dilakukan jika kendaraan tidak terkena bencana alam. Kemudian, penggunaan dalam satu tahun, jarak tempuh tidak lebih dari 30 ribu kilometer.
"Salah satu alasannya adalah supaya kami asumsikan bahwa mobil itu memang digunakan untuk keperluan pribadi, bukan komersil," ujar Danang.
Danang menjelaskan bahwa garansi ini hanya berlaku untuk tiga komponen utama kelistrikan, yakni power battery, motor penggerak, dan motor control unit (MCU). Di luar tiga komponen tersebut, tidak termasuk dalam garansi seumur hidup.
"Unit yang bersangkutan juga harus mengikuti panduan maintenance dari SGMW. Jadi unit ini harus rajin servis di bengkel resmi dan hanya menggunakan sparepart yang genuine untuk repair dan maintenance," ucapnya.
Poin terakhir adalah garansi tidak akan valid jika ketiga komponen di atas sudah mengalami modifikasi dan terlibat dalam bencana alam atau kecelakaan. Sebab, Wuling menilai bencana alam dan kecelakaan ini di luar penggunaan normal.
"Nanti tetap dilihat juga case by cas yang kejadian itu. Kalau misalnya dalam penyelidikan diputuskan baterainya tidak perlu diganti, maka tidak perlu diganti," kata Danang.
Begitu juga jika mobil terkena banjir, yang mana Wuling menganggap itu merupakan force majeure atau kejadian yang dampaknya tidak dapat diantisipasi atau dikendalikan. Namun, Danang mengatakan bahwa baterai akan tetap aman jika terendam banjir dalam waktu singkat.
"Warranty itu sebagai bentuk proteksi. Di luar itu, komponen utama mobilnya tersertifikasi IP67, terutama untuk baterainya," ujarnya.
Untuk diketahui, Binguo EV mendapatkan lifetime core EV components warranty atau garansi seumur hidup untuk tiga komponen utama mobil listrik. Ketiga komponen itu adalah power battery, drive motor, dan motor control unit.
Namun, garansi seumur hidup ini hanya diberikan kepada konsumen yang melakukan pemesanan Binguo EV dalam tahap pre-booking. Wuling membuka 1.000 unit pemesanan dalam tahap pre-book ini.
"Program ini merupakan layanan purna jual pertama kali di Indonesia yang diberikan oleh produsen mobil listrik kepada para konsumennya," kata Brand & Marketing Director Wuling Motors Dian Asmahani saat ditemui di Serpong, Tangerang, Kamis, 16 November 2023.
Garansi tersebut hanya diberikan bagi pemesanan Binguo EV dengan jarak tempuh 410 km. Selain itu, selama periode pre-book ini, konsumen juga secara eksklusif mendapatkan program Electric Icon Priority Pack senilai Rp 47 juta.
Program tersebut mencakup lifetime core EV components warranty, gratis perangkat AC Charging, free maintenance hingga lima tahun atau 50.000 km, aksesori, dan juga voucher listrik senilai Rp 4 juta. Program ini memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pilihan Editor: Pesan Wuling Binguo EV Sekarang Dapat Garansi Baterai Seumur Hidup
Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di membership.tempo.co/komunitas pilih grup GoOto
