TEMPO.CO, Jakarta - BRI Insurance (BRINS) dikabarkan menggelar workshop bertajuk Motor Vehicle Claim Handling for Exellent Service pada 4 dan 5 Juli 2022. Acara ini dihadirkan bersama dengan bengkel rekanan di Bengkel Tekno, Pulo Gadung, Jakarta Timur.
Workshop tersebut sengaja digelar agar para pekerja BRINS dapat memberikan pelayanan yang cepat dan tepat dalam proses klaim. Dengan begitu, konsumen pun bakal lebih mudah dalam memproses asuransi kendaraan.
Kabar tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Teknik BRINS Ade Zulfikar. Dirinya menjelaskan bahwa pihaknya berpikir workshop tersebut adalah hal yang penting untuk meningkatkan kualitas dari sisi internal.
“Kami punya 174 bengkel rekanan di seluruh Indonesia. Workshop bersama ini menjadi wadah untuk saling meningkatkan pengetahuan tentang mekanisme kerja di bengkel bagi para karyawan kami sehingga dapat memberikan pelayanan klaim dan informasi yang akurat untuk nasabah,” kata dia dalam rilis yang diterima Tempo.co.
Lebih lanjut Ade menyebut beberapa materi workshop itu disampaikan secara teori maupun praktek, dari mulai proses identifikasi kerusakan kendaraan. Selain itu BRINS juga menerangkan tentang jenis-jenis kerusakan pada bagian kendaraan, pertimbangan diperbaiki atau penggantian spare part yang mengalami kerusakan, proses pengecatan, dll.
“BRINS mempunyai cita-cita untuk menghilangkan stigma masyarakat yang berfikir klaim asuransi rumit dan prosesnya panjang. Di BRINS sekarang semua sudah disimplifikasi dengan claim center secara digital, dan workshop ini juga menjadi pendorong ekosistem digital klaim BRINS tersebut,” ujar Ade.
Survei atas penanganan klaim dapat dilakukan secara langsung maupun online. Memanfaatkan fitur B-Class, seluruh laporan dan dokumen yang dibutuhkan saat klaim disimplifikasi secara digital dan bakal terintegrasi secara online. Hal ini memudahkan tracking klaim secara real time.
“Dengan integrasi sistem klaim kami, masyarakat dapat merasakan kemudahan klaim dalam genggaman dan proses yang cepat. Kami harap bisa meningkatkan kepuasan dan menciptakan rasa aman pada masyarakat,” tutup dia.
Baca: Charly Van Houten Alami Kecelakaan di Cipularang, Mobilnya Ringsek
Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di grup Telegram GoOto.
