TEMPO.CO, Jakarta - Beberapa konsumen Honda mengeluhkan rangka eSAF pada sepeda motor matik tertentu mudah keropos dan patah. Dalam unggahan di akun Instragram @gootodotcom, diulas model-model motor Honda yang menggunakan rangka eSAF.
Dari postingan itu, banyak netizen yang mengklaim motor mereka dengan rangka eSAF mengalami karat dan keropos. Mereka berharap PT Astra Honda Motor selaku produsen untuk melakukan recall atau penarikan kembali.
Dari Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) juga meminta AHM untuk melakukan investigasi mendalam terkait keluhan konsumennya.
Kepala Bagian Publikasi Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Agus Sujatno mengatakan bahwa AHM perlu melakukan investigasi lebih lanjut untuk mengetahui apakah perlu dilakukan recall atau tidak.
Agus menuturkan ada dua kemungkinan yang terjadi pada keroposnya rangka eSAF motor Honda tersebut. Pertama adalah rangka tersebut mudah karat yang terjadi kasuistik geografis, karena kondisi alam dengan tingkat kadar garam tinggi.
"Kedua, hal itu terjadi secara masif, yang berarti ada masalah pada material sasis kendaraan. Untuk kemungkinan yang kedua ini, produsen bisa melakukan recall," kata Agus saat dihubungi Tempo hari ini, Rabu, 23 Agustus 2023.
Menjawab hal tersebut, General Manager Komunikasi PT Astra Honda Motor Ahmad Muhibbudin menyebut pihaknya belum terpikir untuk melakukan recall. Menurutnya hingga saat ini, produk yang sampai ke konsumen telah melewati uji kualitas standar yang benar.
"Terkait recall karena kami sudah sampaikan sejak awal bahwa produk kami sudah kami produksi dengan melalui proses uji kualitas yang sudah teruji sehingga kami akan berusaha bagaimana memberikan kepuasan dan kenyamanan konsumen ketika menggunakan produk. kami belum memiliki rencana recall tentu kami akan berusaha proaktif cepat dan sigap menangkap setiap keluhan yang disampaikan konsumen," kata Muhib saat ditemui di Cikarang, Rabu, 23 Agustus 2023.
Selain itu, Muhib menyebut pihaknya kini tengah melakukan investigasi masalah rangka eSAF keropos dan patah yang viral di media soail.
"Jadi investigasi ya kami sudah dan sedang dan akan melakukan itu kami berusaha pro aktif mendata memverifikasi mencari pemilik sepeda motor yang menyampaikan permasalahannya lewat medsos," ujar dia.
Pilihan Editor: Rangka eSAF Motor Honda Patah, AHM: Kami Masih Lakukan Pengecekan
Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di grup Telegram GoOto.
