Alasan Adira Insurance Menstandarisasi Bengkel Rekanan

Reporter

Wayan Pariama, Chief Marketing Officer Adira insurance membuka acara satmori di Graha Adira Insurance, Sabtu 1 September 2018. TEMPO/Eko Ari Wibowo

TEMPO.CO, Jakarta - Adira Insurance melakukan standarisasi dalam bengkel rekanan yang tergabung dalam Autocillin garage. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan konsumen. Targetnya yaitu meminimalisasi klaim yang belum dikerjakan dan zero complain dari pelanggan. Bahkan, petugas bengkel wajib berperilaku ramah dan handal dalam menghadapi komplain sesuai standar service.

Baca: Autocillin Garage Andalkan Layanan Pengecatan Mobil Sehari Jadi

"Kami terus memberikan pelatihan-pelatihan kepada seluruh bengkel rekanan mulai dari kepala bengkel hingga mekanik bengkel. Kami juga rutin melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas bengkel rekanan. Sehingga kami mampu memenuhi kepuasan pelangan terhadap kualitas dan pelayanan saat perbaikan kendaraan," kata Andrianus Suprastio, Operation Center Claim Division Head Adira Finance.

Komitmen kuat antara bengkel rekanan yang sudah mengikuti program ini dengan Adira Insurance yang secara berkala memberikan laporan terkait monitoring progress pengerjaan kendaraan kepada pelanggan. "Setiap bengkel wajib memberikan perkembangan status pengerjaan unit melalui dasbor digital yang telah disediakan Adira. Karena nantinya pemantauan ini dapat diakses dengan mudah dan simple oleh pelanggan melalui fitur Autocillin Mobile Claim Application," ujarnya.

Baca: Adira Insurance Buka Autocillin Garage untuk Truk dan Bus

Dengan ada program ini, Adira ingin menunjukkan aspek apa saja yang harus dikembangkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan. "Bengkel rekanan menjadi fokus peningkatan standarisasi kualitas layanan untuk pelanggan Adira Insurance," ucap Suprastio.

Selain standarisasi bengkel, Adira juga akan memperluas jaringan bengkel dengan menambah 10 bengkel baru pada 2019. Saat ini, Adira telah memiliki 15 bengkel rekanan di sejumlah kota di Indonesia. Salah satu yang menjadi andalah adalah pengerjaan bengkel some day repair untuk kerusakan ringan. Tak hanya itu, kantor atau outlet bengkel wajib dibenahi dengan standar Adira.

Baca: Adira Finance Luncurkan Hari Cicilan Lunas, Simak Caranya

"Kami ingin mempermudah bagi pelanggan yang berada di kota-kota kecil, dengan adanya bengkel mini autocillin garage maka pelanggan akan mendapatkan pelayanan dan hasil yang berkualitas," ujarnya.






Adira Insurance Hadirkan Asuransi Mobil Syariah Autocillin Ikhlas

28 Juni 2021

Adira Insurance Hadirkan Asuransi Mobil Syariah Autocillin Ikhlas

Adira Insurance menjalin kerja sama dengan Cermati Protect dalam menghadirkan produk asuransi mobil syariah, yakni Autocillin Ikhlas.


Penyelesaian Klaim Banjir Adira Insurance Selesai 3 Hari

14 Januari 2020

Penyelesaian Klaim Banjir Adira Insurance Selesai 3 Hari

Adira Insurance berkomitmen cepat memproses klaim dengan menyelesaikan unit mobil yang terdampak banjir


Adira Insurance Tularkan Virus Keselamatan di Jalan Lewat IRSA

17 Desember 2019

Adira Insurance Tularkan Virus Keselamatan di Jalan Lewat IRSA

Adira Insurance secara konsisten mengajak masyarakat untuk terus meningkatkan kepedulian akan keselamatan jalan.


Pasar Otomotif Lesu, Simak 3 Strategi Adira Insurance

16 November 2019

Pasar Otomotif Lesu, Simak 3 Strategi Adira Insurance

Adira Insurance merasakan lesunya industri otomotif saat ini yang berdampak pada perusahaan pembiayaan untuk kendaraan bekas maupun baru


Mau Beli Asuransi Mobil di Traveloka, Ini Batas Umur Kendaraan

18 Oktober 2019

Mau Beli Asuransi Mobil di Traveloka, Ini Batas Umur Kendaraan

Konsumen yang ingin membeli asuransi lewat Traveloka Protect maka system secara otomatis akan memverifikasi umur kendaraan.


Adira Insurance Gaet Traveloka, Beli Asuransi Tak Sampai Sehari

18 Oktober 2019

Adira Insurance Gaet Traveloka, Beli Asuransi Tak Sampai Sehari

Kini, calon nasabah Adira Insurance bisa mendapatkan asuransi mobil kurang dari 24 jam.


Cara Adira Insurance Menggaet Kaum Milenial

20 Agustus 2019

Cara Adira Insurance Menggaet Kaum Milenial

Adira Insurance lewat Autocilin mengkampanyekan 1jari beres dalam pelayanan klaim


Adira Insurance Bisa Jamin Motor Gres yang Belum Ada STNK

7 Agustus 2019

Adira Insurance Bisa Jamin Motor Gres yang Belum Ada STNK

Adira Insurance mempermudah pengurusannya hanya cukup melampirkan Berita Acara Serah Terima Kendaraan, maka polis langsung dikirimkan ke pelanggan


Tingkatkan Layanan ke Konsumen, Ini Terobosan Adira Insurance

7 Juli 2019

Tingkatkan Layanan ke Konsumen, Ini Terobosan Adira Insurance

Adira Insurance kini mendorong teknologi digital untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah.


Pasca Mudik, Klaim Asuransi di Adira Insurance Cukup Pakai 1 Jari

23 Juni 2019

Pasca Mudik, Klaim Asuransi di Adira Insurance Cukup Pakai 1 Jari

Adira Insurance telah menyiapkan berbagai upaya agar Pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi setelah mudik dengan mudah