TEMPO.CO, Jakarta - Suzuki Indonesia menggelar Program Suzuki Quality Update (SPQU) atau recall terhadap tiga model sepeda motornya, yakni Satria FU150MF, GSX 150 Series, dan Address 110.
Public Relations PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) Zulfikar Rafi Al Ghani mengatakan bahwa hingga saat ini recall masih terus berlangsung. Menurutnya, proses penarikan kembali dan perbaikan unit terdampak akan dilakukan mengikuti periode customer.
"Dari tim service sudah menjalankannya dari sekitar beberapa tahun lalu. Tapi objektifnya bukan cepat-cepatan narik customer untuk mengikuti campaign. Programnya enggak berubah, cuma periode customernya saja bergantian," kata Ghani saat dihubungi Tempo hari ini, Senin, 4 September 2023.
Untuk diketahui, SPQU ini pertama kali diumumkan oleh Suzuki pada Januari 2020. Program ini diadakan untuk memastikan kendaraan yang digunakan pelanggan tetap aman dan prima. Tim service akan menindaklanjuti unit terdampak recall ini berdasarkan periode tahun produksinya.
"Pencapaiannya beragam, ada yang masih 30 persen, ada juga yang masih 60 persen, tergantung dari item parts dan model produknya. Campaign masih terbuka sampai saat ini agar masih bisa mengakomodir pelanggan-pelanggan yang belum mengikuti program quality update," ujar dia.
Adapun unit yang terdampak dari recall ini adalah Suzuki Satria FU150MF tahun produksi Januari 2016 sampai Februari 2017 dan Oktober 2017 sampai Juni 2018. Kemudian, modelSuzuki GSX 150 Series tahun produksi Desember 2016 sampai Maret 2018.
Lalu, untuk Suzuki Address 110 yang terdampak adalah yang diproduksi Oktober 2014 sampai Agustus 2019. Ghani mengimbau konsumen yang unitnya terdampak, untuk membawa kendaraannya ke bengkel resmi Suzuki terdekat untuk dilakukan pemeriksaan dan perbaikan.
Bagi pelanggan Suzuki yang ingin mengetahui apakah unit motor miliknya termasuk ke dalam program Quality Update, bisa melakukan 3 langkah, pertama adalah dengan melakukan pengecekan dengan menginput data kendaran di website www.suzuki.co.id.
Kedua, konsumen juga bisa menghubungi Halo Suzuki dan menanyakan kepada petugas call center. Ketiga, pelanggan juga dapat mengunjungi Bengkel Resmi Suzuki secara langsung dan dapat diperiksa terlebih dahulu oleh tim mekanik berpengalaman.
"Proses perbaikan dan penggantian gratis," tutur Ghani.
Pilihan Editor: Suzuki Rilis Motor Matic Murah Rp 15 Jutaan, Simak Spesifikasinya
Ingin berdiskusi dengan redaksi mengenai artikel di atas? Mari bergabung di grup Telegram GoOto.
